Совсем недавно я стал пользователем Альфа-банка и хочу поделиться своим опытом, особенно в отношении программы кэшбэка. Оказавшись в ситуации, когда кэшбэк не копился, я решил обратиться в службу поддержки.
24 января 2026 года, в 21:10 по местному времени (Курчатовский район), я написал в поддержку, надеясь получить разъяснения. Всего через 8 минут, в 21:18, мне ответила девушка по имени Виктория. Я был приятно удивлён оперативностью и профессионализмом её ответа. Она детально пояснила, что для накопления кэшбэка в месяц необходимо достигнуть суммы более 100 рублей. Также для этого нужно выбрать в категориях кэшбека именно нужные мне покупки. Это оказалось очень полезной информацией, и я был рад, что обратился за помощью.
Хочу выразить отдельную благодарность Виктории за её терпение и ясные объяснения. Она действительно умеет донести информацию до клиента так, чтобы всё стало понятно. Такой уровень поддержки, как в Альфа-банке, действительно впечатляет и вызывает доверие.
В целом, мой опыт общения с Альфа-банком остаётся положительным. Надеюсь, что и в будущем банк будет продолжать радовать своих клиентов качественным обслуживанием!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Сегодня, 23.01.2026 заметил в приложении в личном кабинете альфа банка, что у меня списана сумма 399 руб, смотрю и выясняю, что это комиссия за подписку альфа-смарт, о которой я не...
Возврат комиссии
22.01.26 заметила, что с дебетовой карты списали 99 руб. за подписку "Уведомления об операциях", которую я не подключала. Обратилась в чат с банком с этим вопросом и получила ответ...
Комиссия за Альфа - смарт
Решили вопрос быстро, вернули деньги за подписку, прошло менее 5 минут после написания обращения в моб приложении альфа банка, написали обращение что не были предупреждены о...
Услуги
23.01.26г у меня закончился бесплатный период услуги и списали деньги.Я написала в онлайн чат. Мне объяснили привелегии подписки и выгоду, но я сказала, что ими не пользуюсь. И...
Вернули комиссию за уведомления, которые просила отключить
23.01 обратилась в банк с обращением по возврату комиссии 99 рублей за уведомления, которые просила отключить. Ранее писала в чат, чтобы отключили все уведомления. В итоге банк...
Решена проблема списания комиссии по карте
Хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа банка Дмитрия и Анастасию за быстрое решение по проблеме списания с карты комиссии за услугу Альфа-Счет 399 руб , банк списал с моего...
Возврат за списание комиссии, о которой понятия не имел
21 января 2026 г. утром увидел в мобильном банке альфа-банка, что на счете стало -99 руб. Срочно посмотрел в историю операций и увидел, что 20 января была списана комиссия -99 руб...