25 января 2026 12:08 я пытался зайти в Альфа‑Онлайн на iPad. Вход получался, но каждый раз после выхода из аккаунта приложение вылетало и приходилось снова заходить. Добавил ярлык на главный экран, думал, может с этим связано, но вылеты повторялись.
Написал в чат поддержки. Через пару минут ко мне подключилась Дарья. Она внимательно выслушала и уточнила детали, спросила, когда именно происходит вылет и в какой версии браузера я работаю. Объяснила, что проблема именно с ярлыком, а в браузере вход сохраняется. Потом предложила попробовать мобильное приложение, подробно рассказала, как его установить через их систему прямо на устройство.
Дарья давала несколько подсказок, терпеливо отвечала на вопросы, объясняла пошагово, как действовать, и что делать, если что-то не получится. Всё выглядело просто и понятно, я пошёл по её инструкции, установил приложение и смог войти без проблем. После этого больше не было ни вылетов, ни необходимости каждый раз заново входить в аккаунт.
Очень понравилась поддержка. Дарья была спокойной и внимательной, давала несколько вариантов решения, объясняла всё подробно и без лишнего давления. В итоге задача решена, приложение работает отлично, Альфа банку спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Сегодня, 23.01.2026 заметил в приложении в личном кабинете альфа банка, что у меня списана сумма 399 руб, смотрю и выясняю, что это комиссия за подписку альфа-смарт, о которой я не...
Возврат комиссии
22.01.26 заметила, что с дебетовой карты списали 99 руб. за подписку "Уведомления об операциях", которую я не подключала. Обратилась в чат с банком с этим вопросом и получила ответ...
Комиссия за Альфа - смарт
Решили вопрос быстро, вернули деньги за подписку, прошло менее 5 минут после написания обращения в моб приложении альфа банка, написали обращение что не были предупреждены о...
Услуги
23.01.26г у меня закончился бесплатный период услуги и списали деньги.Я написала в онлайн чат. Мне объяснили привелегии подписки и выгоду, но я сказала, что ими не пользуюсь. И...
Вернули комиссию за уведомления, которые просила отключить
23.01 обратилась в банк с обращением по возврату комиссии 99 рублей за уведомления, которые просила отключить. Ранее писала в чат, чтобы отключили все уведомления. В итоге банк...
Решена проблема списания комиссии по карте
Хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа банка Дмитрия и Анастасию за быстрое решение по проблеме списания с карты комиссии за услугу Альфа-Счет 399 руб , банк списал с моего...
Возврат за списание комиссии, о которой понятия не имел
21 января 2026 г. утром увидел в мобильном банке альфа-банка, что на счете стало -99 руб. Срочно посмотрел в историю операций и увидел, что 20 января была списана комиссия -99 руб...