Помощь

26.01.2026 05:49
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда купил новый телефон не понял как скачать банк,пользовался через сайт, в середине сентября решил написать в помощь,сотрудник быстро и внятно объяснил как скачать мобильное приложение,пользуюсь данным приложением уже на протяжении долгого времени и все прекрасно работает хотел бы выделскорость ответа и качество помощисотрудников спасибо вам большое  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T05:49:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Всегда быстро и по делу

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу возврата денег за отмененную покупку на Авито. Быстро передали вопрос оператору, а та подробно объяснила как происходит возврат средств и в какие... Читать полностью

22.01.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Здравствуйте, Совершил перевод с карты Альфа банка на карту другого банка, при переводе комиссию не указали и не списали, а на следующий день списали сумму, что меня очень удивило... Читать полностью

21.01.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Здравствуйте, я 17.01.26 перевела на Яндекс пэй 5280 руб чтобы совершить покупку с альфа карты, и 20.01.26 ночью списывается комиссия 151 руб, ни каких оповещений не было на счёт... Читать полностью

21.01.2026

Оперативная работа чата

Оценка 5

Оставил обращение в мобильном приложении Альфа Банка о том, что не согласен с комиссией, которую списали при переводе, банк в течение 1 минуты (реально 1 минуты, даже, наверное... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность за помощь оператора

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа банка 16.12.2026 в 20:38 по вопросу невозможности перевода средств с цифровой Апельсиновой карты на дебетовую Альфа карту. Планировала закрыть цифровую... Читать полностью

21.01.2026

Пополнение карты Тройка

Оценка 5

26 сентября 2025 года,обратился в чат банка.Возникла проблема с переводом(пополнением) карты Тройка.Я не видел поступление денег.На удивление быстро,ответила оператор Марина... Читать полностью

21.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте, 20.01.2026 в 17.42 перевела себе с кредитной карты на свою дебетовую карту, за это удержали комиссию за использование кредитного лимита, когда получала кредитную... Читать полностью

21.01.2026