Решение по комиссиям

26.01.2026 08:23
17
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

18.01.2026 увидела в истории операций списания за оповещения от банка. Я не знала о данной подключенной услуге и раньше не видела этой комиссии. Создала обращение, его быстро рассмотрели, услугу отключили и деньги тоже зачислили обратно на счет. Спасибо за оперативность и возврат денежных средств, но клиентам стоит быть внимательнее...

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Закрытие платной подписки

Оценка 5

В июле 2025 обнаружила, что имеется подписка платная. Была крайне удивлена, так как сама не подключала. Обратилась в чат в банке. Оператор Яна сразу же поняла и оперативно решила... Читать полностью

22.01.2026

Помогли обновить приложение

Оценка 4

Заметил, что приложение банка стало подтупливать. Решил обратиться в чат банка с просьбой дать актуальное программное обеспечение банка (ссылку на приложение). Подключилась... Читать полностью

22.01.2026

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Обратился к специалисту банка по поводу начисления кэшбэка за выполнение задания. Когда читал условия начисления награды не правильно понял сроки начисления кэшбэка за выполнения... Читать полностью

22.01.2026

Вернули комиссию за внесение наличных на карту альфа банка в банкомате втб

Оценка 5

22 января 2026 года в 13:35 я решила положить на карту альфа банка деньги через втб банкомат, уверенно зная что комиссии не будет, так как являюсь зарплатным клиентом альфа банка... Читать полностью

22.01.2026

помощь в возрасте денег

Оценка 5

22 января, у меня списали автоматический 399 рублей, за комиссию смарт подписки, которой я не пользуюсь. Обратился, в чат банка. вопрос решили за 2 минуты, мне сразу предложили... Читать полностью

22.01.2026

Помогли с проблемой

Оценка 5

17 января 2026 года списали комиссию 399 рублей за услугу, которой я не пользовался. Через мобильный банк обратился за возмещением средств.Решение было положительное. Средства... Читать полностью

22.01.2026

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

22 января списалась сумма комиссии за альфа чек, о которой я не знала. Обратилась в чат банка, мне сразу помогли и вернули сумму за комиссию! это очень круто, так никто из банков... Читать полностью

22.01.2026