Возврат комиссии
Здравствуйте!
23 января я обратил внимание, что ранее, примерно за неделю до этого, банком у меня была списана сумма 159 руб. с кредитной карты – комиссия за услугу Альфа-чек. Данную услугу я не подключал и меня не уведомляли о ней сотрудники офиса в городе Камышин Волгоградской обл.
Конечно же я сильно возмутился и сразу написал со смартфона в чат с банком, чтобы пожаловаться на данную ситуацию. Но, что меня удивило, ответов и советов Альфа-помощник было достаточно и без дополнительного общения с оператором-человеком. По его указаниям я отключил взимание любых комиссий и составил обращение в банк по данной ситуации.
Хотя в ответе банка и было сказано, что решение будет принято в течении суток, но все решили в течении одного часа и деньги вернули на счет.
Вопросов по качеству обслуживания нет, все быстро и понятно. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность
Я была не в курсе, что второй год содержания кредитной карты является платными. И неожиданно для себя обнаружила что с её счета сняты деньги банком за эту услугу. Я тут же...
Обслуживание
Обратилась в онлайн - чат поддержку для клиентов через мобильное приложение банка, чтобы закрыть кредитную карту, так как практически не пользуюсь. Вопрос решили быстро, в течении...
Выдали вторую карту
Здравствуйте. В приложении Альфа-банка появилось предложение оформить вторую КК. Я подала заявку, апотом в интернете увидела, что вторую карту нельзя оформить и в чате мне бот...
Отмена комиссии
30 января обнаружила списание со счета Кредитной карты 159 р за услугу "Уведомления об операциях". Услугу не подключала, так как могу посмотреть все в Приложении Банка. Написала в...
Комиссия
Доброго дня! 21 января обнаружила, что списали комиссию за услугу страхование жизни по КК. Обратилась в банк, менеджер Анастасия всё подробно пояснила и перевела на...
Оплата со счета кредитной карты
Добрый день. Я клиентом Альфа-Банка являюсь второй год. Пользуюсь всеми продуктами. Есть дебетовая и кредитная карты, открыт брокерский счет. Все устраивает, отличный банк, служба...
Комиссия за перевод
добрый день. 24 ноября 25 г. у меня списали комиссию в размере 853. 98 за оплату через стороннее приложение. операция прошла как перевод , и я этого не понял. за переводы с...