Обращение с просьбой

27.01.2026 01:33
15
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! 20.01.26 столкнулась с такой проблемой: не могла перевести деньги другому человеку, так как выдавало ошибку о смене данных. Написала в онлайн-чат, мне помогла сотрудница Виктория. Довольно быстро решила проблему, проверила информацию о том, что данные действительно актуальны. Хочу отметить то, что была очень вежлива. Спасибо большое за быструю помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T01:33:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отмена Альфа-чек

Оценка 4

Отличный сервис! Обратилась в Альфа-Банк с просьбой отключить платные СМС. Сделали моментально, без лишних вопросов, а также вернули деньги за последний списанный период. Очень... Читать полностью

25.01.2026

Благодарю Дарью за предоставленную инструкцию

Оценка 5

Я захотел настроить автопополнение Альфа-карты, но не знал - как это сделать в приложении. С вопросом - как это сделать обратился в чат 20 января в 18:34. Вскоре Дарья уточнила... Читать полностью

24.01.2026

С этими ребятами приятно иметь дело

Оценка 5

18 января оформил карту в Альфа Банке, и с тех пор трижды был приятно удивлён подходом.  1. Учились оплачивать коммуналку через приложение, и отправил деньги не указав лицевой... Читать полностью

24.01.2026

Оперативность в решении вопроса

Оценка 5

Без моего ведома была подключена услуга информации об операциях, в результате чего 22.01.26 года была списана комиссия в сумме 159 рублей.После моего общения в чате с ботом... Читать полностью

24.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Была списана комиссия за улучшенное обслуживание. Подключать не собирался, видимо нажал случайно или был бесплатный период и я забыл отключить... в итоге произошло очередное... Читать полностью

24.01.2026

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

В связи с подключением дополнительной услуги по моей карте физ лица банк взял с меня комиссию за доп услуги подключения к карте в размере 2990. Написав обращение в банк об... Читать полностью

24.01.2026

Как сотрудник быстро решил мой вопрос!

Оценка 5

23 ноября в 19:00 списали деньги с карточки Альфа Банка за какую-то подписку, но я её не подключал.  Обратился в онлайн поддержку в приложении. Со мной связался оператор Демьян... Читать полностью

24.01.2026