Столкнулась с незапланированным списанием за услугу «Альфа-чек», о подключении которой не была уведомлена. Обратилась в поддержку 27 января с просьбой отключить её и вернуть средства.
Реакция банка была мгновенной: услугу отключили, сумму 99 ₽ зачислили на счёт, а также вернули комиссию в качестве жеста лояльности. Весь вопрос решили в тот же день без лишних вопросов.
Спасибо за оперативность и клиентоориентированность. Приятно, когда банк ценит клиентов и идёт навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена Альфа-чек
Отличный сервис! Обратилась в Альфа-Банк с просьбой отключить платные СМС. Сделали моментально, без лишних вопросов, а также вернули деньги за последний списанный период. Очень...
Быстро решен вопрос с комиссией
У меня списали 2 комиссии, одна за подписки на услугу "Уведомления по операциям", вторая за предоставление услуги Альфа чек. Я не увидела на одной из карт, когда отключала, и...
Благодарю Дарью за предоставленную инструкцию
Я захотел настроить автопополнение Альфа-карты, но не знал - как это сделать в приложении. С вопросом - как это сделать обратился в чат 20 января в 18:34. Вскоре Дарья уточнила...
С этими ребятами приятно иметь дело
18 января оформил карту в Альфа Банке, и с тех пор трижды был приятно удивлён подходом. 1. Учились оплачивать коммуналку через приложение, и отправил деньги не указав лицевой...
Оперативность в решении вопроса
Без моего ведома была подключена услуга информации об операциях, в результате чего 22.01.26 года была списана комиссия в сумме 159 рублей.После моего общения в чате с ботом...
Комиссия
Была списана комиссия за улучшенное обслуживание. Подключать не собирался, видимо нажал случайно или был бесплатный период и я забыл отключить... в итоге произошло очередное...
Возврат комиссии за обслуживание карты
В связи с подключением дополнительной услуги по моей карте физ лица банк взял с меня комиссию за доп услуги подключения к карте в размере 2990. Написав обращение в банк об...