Ипотечные каникулы за один визит: профессиональная работа сотрудников и идеальный сервис

Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка за помощь в оформлении ипотечных каникул. Без профессиональной поддержки сотрудников на каждом этапе я бы точно не справилась с таким объемом бумажной волокиты, но банк сделал всё, чтобы процедура прошла максимально легко.

После тщательной подготовки и письменных договорённостей через электронную почту moyplatej@alfabank.ru (скриншот) оставалось сделать личный визит в Центр ипотечного кредитования.

Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения 11 сентября 2025 года, чтобы уточнить, в каких именно офисах сейчас занимаются этим вопросом. Сотрудница чата оперативно проверила актуальные адреса работающих Центров.

Уже на следующий день, 12 сентября, я поехала в отделение по адресу, который мне подобрали в чате - г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1. Визит был назначен на конкретное время, поэтому никаких очередей и лишних ожиданий. Меня приняла сотрудница Анастасия.

Я была приятно поражена скоростью работы: Анастасия уже подготовила весь пакет документов, мне не пришлось ничего заполнять с нуля. Конкретно Анастасия помогла тем, что провела финальную сверку моих оригиналов документов с ранее одобренными данными в системе, что позволило подтвердить право на каникулы и завершить процедуру за один визит. Всё, что от меня потребовалось — это вписать свое ФИО и поставить подпись. Буквально финальный штрих, и готово!

Ипотечные каникулы на полгода были оформлены моментально. Такая слаженность работы — от ответов в чате до подготовки документов в офисе — это и есть настоящий премиальный сервис. Огромное спасибо Анастасии и всей команде за то, что в трудную минуту процедура прошла без бюрократии и стресса. Однозначно рекомендую Альфа-Банк как надежного партнера в ипотечных вопросах!