Хочу поделиться положительным опытом решения спорного вопроса в банке.
На второй год обслуживания кредитной карты, которой я никогда не пользовался, была списана комиссия. После моего первого обращения карту закрыли, но в возврате комиссии отказали, сославшись на тарифы.
Я обратился повторно через онлайн-чат, подробно объяснив ситуацию: картой не пользовался, но являюсь давним клиентом банка с несколькими продуктами. Оператор Кристина отнесся к вопросу с пониманием, самостоятельно инициировала повторное рассмотрение, и вскоре я получил положительное решение.
Комиссию вернули. Очень ценно, когда банк готов рассматривать частные обстоятельства и оперативно находить решения. Это укрепляет доверие и лояльность клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа-чек
Приобретая кредитную карту не знал об автоматически подключенной услуге альфа чек. Месяц назад оплатил за неё комиссию и отключил её. Недавно снова начислили за неё комиссию...
Быстро решили проблему
Давно являюсь клиентом Альфа-банка и в целом мне все нравится: и условия по картам, и прозрачность, и выгодные акции с кэшбеком. Но 6 января я случайно обнаружила списание с...
Как сформировать выписку по кредитке
У меня появилась необходимость сформировать выписку по моей кредитной Альфа-карте за несколько месяцев. Что бы разобраться с этим я написал обращение в чат. 25 Января в 00:21...
Возврат комиссии
Сегодня при внесении ежемесячного платежа по кредиту наличными ошибочно перевела деньги с кредитной карты вместо текущего счёта и с кредитной карты по тарифам банка списали...
Оперативное решение
24.01 зарегистрировал обращение A26012412002 В чате банка меня не верно проинформировали сказав, что зарплатный клиент имеет правао совершать операции в стороних АТМ без...
Списание комиссии за карту которая не работает
24 января обратил внимание, что списали комиссию за кредитную карту, которая не работает. В разделе "история операций" есть функция оспаривать операции. Воспользовался ей и мне в...
Вернули комиссию
Здравствуйте!!!Обратилась в чат мобильного приложения чтобы вернули комиссию так как не получила услугу за которую запрашивала у банка за это списали комиссию,но так и не...