Мгновенное решение проблемы

28.01.2026 10:10
10
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Оформил подписку Альфа Смарт, но не посмотрел, что она платная. Когда списали деньги, стал разбираться и в приложении нашел причину. Но главное не это! Оказалось, что списание можно оспорить и деньги вернуть, если подпиской не пользовался. Причем, не нужно идти или звонить в банк, все делается в приложении буквально за 2-3 клика. Деньги вернулись через несколько секунд, зачет!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.53%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Я К-ов В.А. являюсь клиентом Альфа банка Хочу поделиться своим опытом ведения переговоров в чате банка по поводу удержания, иза моей скорее всего невнимательности денежной суммы... Читать полностью

26.01.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Огромная благодарность сотрудникам банка. Картой пользуется ребёнок , был огорчён из-за списания комиссии за смс информирование. Оперативно решили проблему по заявке A26012617028... Читать полностью

26.01.2026

Решили вопрос по лимитам кешбэка от партнеров

Оценка 5

25 января 2026 года в 21:39 обратилась в чат, чтоб разобраться с вопросом по поводу того, какой лимит кешбэка на покупки. Мне было непонятно, складываются ли кешбэки по категориям... Читать полностью

25.01.2026

Комиссия за подключение услуги

Оценка 5

Добрый день! 18.01.2026 обнаружил 2 списания комиссии за услугу Альфа-чек на общую сумму 198 руб. В ноябре 2025 г оформлял дебетовую карту для перечисления пенсии и честно говоря... Читать полностью

25.01.2026

Помощь в кешбеке

Оценка 5

Здравствуйт, 25.01.26 обратилась в Альфа банк по поводу кешбека, так как за покупку авиабилетов, почему то не пришел кешбек. Очень быстро ответил оператор Артем, очень быстро и... Читать полностью

25.01.2026

Комиссия за Альфа-Смарт

Оценка 5

24.01.2026 была списана комиссия с накопительного счета за Альфа-Смарт, я была не в курсе подключенной услуги, списали 399 руб. В личном кабинете, в истории была кнопка оспорить... Читать полностью

25.01.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Было произведено списание за услугу Уведомления. В чате мобильного приложения быстро все выяснили, я написала обращение в банк и деньги сразу вернули на карту. Спасибо за... Читать полностью

25.01.2026