15 ноября 2025 года я прокрутила барабан "Альфа-пятницы", получила кэшбэк на покупку в "Kari" в размере 50 процентов и сделала покупку.
К сожалению, в положенное время кэшбэк не пришёл, поэтому 19 декабря в 10.31 часов я обратилась в чат. Через две минуты мне с готовностью вызвалась помочь оператор Анастасия. Она с сочувствием пояснила, что минимальная сумма покупки должна была составить 2000 рублей, а я купила товары на 1748 рублей. Анастасия рассказала, что данное требование было зафиксировано в разделе "Подробные условия", куда можно было перейти по ссылке. Я ответила, что данная ссылка весь день не работала, и я неоднократно пробовала перейти по ней - видимо, сказались ограничения в работе связи, которые наблюдаются сейчас повсюду.
Анастасия объяснила, что в подобных случаях необходимо уведомлять банк в чате, утешила меня и составила обращение. Через несколько минут по нему пришёл ответ: кэшбэк в размере 874 рублей будет выплачен в течение дня!
Из-за перебоев в работе Интернета обидные случаи встречаются сейчас постоянно, однако ни один банк не идёт навстречу - зная, что вины клиента в ситуации нет. И только "Альфа-банк" защищает нас своей вдумчивостью, заботой и желанием сохранить сотрудничество: пусть хоть полностью выключат Интернет - он всегда найдёт к нам дорогу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Регистрация самозанятого
Интересовал вопрос оформления самозанятости и хотела получить от банка какой то бонус за выбор банка для оформления. Увидела баннер, что если друг мне порекомендует оформить...
Отзыв
12 января 2026г. в 14:11 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа-банка за помощью воспользоваться услугой Alfa Pay. Я получила предложение скачать новое приложение...
Помогли решить вопрос
Оператор Олеся 7 декабря 2025 года в 13:30 по барнаулу помогла решить вопрос по закрытию счета кредитной карты, так как он для меня был не нужен. 21 января 2026 счёт бвл полностью...
Страхование кредитной карты
Добрый день. 22 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор помог мне отключить услугу страхования у кредитной карты. Анастасия быстро подключилась к...
Оплата с Alfa Pay
При открытии приложения Альфа банка увидела предложение «платить iPhone», чтобы узнать подробную информацию, обратилась в чат службы поддержки Альфа Банка 13 января 2026 г. в 08:26...
Возврат от Дикси
Хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь в возврате средств за недоставленный заказ от Дикси. Обратилась в чат в приложении 18 декабря 2025 года, так как с 14 декабря не могла...
Помощь по выписки по счету в Альфа-банке
23 января 2026 года я обратился в онлайн-чат с консультантом Альфа-Банка. Я столкнулся с проблемой: не мог найти, как сделать выписку по счёту в приложении. Я написал в поддержку...