Лояльность

29.01.2026 19:07
65
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить банк за решение моей проблемы. Переводила родителям на карту другого банка и с меня списалась комиссия, что ранее такого не происходило. И я пропустила момент изменения условий банка по переводам. Написала обращение в банк и буквально за считаные минуты мне все вернули и ответили! Огромное спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T22:41:53+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-30T11:31:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.47%
решено проблем
308 679
отзыва
308 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа банк помог мне узнать проценты по кредитной карте

Оценка 5

27 января я обратилась в чат поддержки с важным вопросом о возможных комиссиях за переводы с кредитной карты. Ситуация с тарифами и условиями часто бывает запутанной, и мне была... Читать полностью

27.01.2026

Помощь в отправке перевода в другой банк

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о переводе в другой банк. Менеджер Илья помог моментально — вежливо, четко и по делу. Сразу уточнил детали, предложил оптимальный вариант... Читать полностью

27.01.2026

Быстрое решение вопросов!

Оценка 5

14 января я произвёл перевод суммы на карту в другой банк и с меня сняли комиссию в размере 66, 70 рублей .При переводе комиссия и сумма не высветилось , написано без комиссии... Читать полностью

27.01.2026

Платежи, переводы

Оценка 5

13.12.25 при оплате услуг ЖКХ было сделано три платежа,но в истории прошло только два платежа. При обращении в чат подключили оператора Владимира,который терпеливо все проверил и... Читать полностью

26.01.2026

Спасибо Альфа банку за быстрое решение вопросов

Оценка 5

Здравствуйте, вчера 25.01.2026 в 15:15 обратилась в онлайн чат для решение вопроса, вопрос заключался в том, что в истории операций я увидела, что у меня списали комиссию за... Читать полностью

26.01.2026

Вернули деньги за отменный заказ в самокате

Оценка 5

10 января в 14:02 я заказала покушать в самокате, но оплата никак не проходила, и самое посоветовал отменить заказ, и заказать заново, я так и сделала, но по мобильному приложению... Читать полностью

25.01.2026

Проблема с переводом

Оценка 5

Дело было 29 декабря 2025 года. Я сидел за компьютером, решил купить дополнения к игре. Но вот незадача, не могу перевести деньги, подумал, может неправльно ввëл данные, проверил... Читать полностью

25.01.2026