Решение проблемы по кэш-бэк бонусам

30.01.2026 17:29
73
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.01.26 обратилась в поддержку Альфа банка через мобильное приложение, не начислили кэш-бэк за покупку у партнера. Помощник быстро сориентировал, что необходимо сделать для того, чтобы мой вопрос был решен. Далее оставила обращение, рассмотрели меньше, чем за 1 день, что в наше время это значит молниеносно! После обращения поступил развернутый ответ и на счет поступил долгожданный кэш-бек. Пользовавшись другими банками, могу с уверенностью сказать, что Альфа Банк решил вопрос максимально клиентоориентированно и качественно. Огромное спасибо! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-31T16:56:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.14%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Неоднократно Альфа-Банк снимает деньги просто так, например, со мной на прошлой неделе произошёл случай, когда за «Обслуживание карты» со счёта сняли 99 рублей. Да... Читать полностью

30.01.2026

Я ошибочно оформила подписку и мне вернули за нее деньги

Оценка 5

Сегодня 30.01.2026 г. Я ошибочно оформила подписку на Альфа-смарт 15 котегорий . Т.к мне не нужна была эта подписка я ее сразу отключила и мне захотелось вернуть деньги , ведь я ей... Читать полностью

30.01.2026

Решили проблему с комиссией

Оценка 5

30.01.26 обратилась в онлайн чат Альфа банк с вопросом о списании комиссии, мне оперативно ответил сотрудник Александр, который посоветовал написать обращение и все объяснил, дело... Читать полностью

30.01.2026

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

30.01.2026 года при просмотре баланса карты в банкомате Россельхозбанка с меня списали 30 рублей комиссии. Написала в чат поддержки Альфа банка в мобильном приложении чтобы... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность за оперативное предоставление справки для работодателя!

Оценка 5

Добрый день! 30.01.2026 при устройстве на работу мне срочно нужны были реквизиты моего счета в Альфа-банке в формате pdf с печатью. В приложении можно было только скопировать... Читать полностью

30.01.2026

Ошибочно осуществил перевод по СБП

Оценка 5

30.01.2026 перевел с Альфа карты деньги человеку на Альфа карту. Оказалось, что человек уже закрыл свою карту, а счёт в банке у него остался поэтому деньги у меня списались. Я... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Здравстуйте, хотелось бы сказать спасибо Альфа-Банку за то, что всегда оперативно решает все вопросы! Я обратилась в чат-бота Альфа-банка 22.01.25 с просьбой вернуть деньги за... Читать полностью

30.01.2026