Решили вопрос с нежелательными подписками за 5 минут и вернули деньги
В конце января обнаружила на счете списания за две платные услуги — «Альфа-Смарт» и «Альфа-Чек», о подключении которых меня не предупреждали и согласия я не давала. Сумма небольшая, но принципиально важно, когда услуги навязывают без ведома клиента.
30 января написала обращение в поддержку через чат, указав, что консультация по услугам была некорректной, а о комиссиях меня не проинформировали. Попросила отключить услуги и вернуть списанные средства (всего 498 рублей).
Реакция была мгновенной! Буквально в течение 5 минут после отправки обращения пришел ответ от сотрудника. Мне сообщили, что обе услуги отключены, а полная сумма — 498 рублей — уже зачислена обратно на мой счет. Такой оперативности я не ожидала!
Большое спасибо сотруднику, который оперативно отреагировал и решил проблему. Жаль, я не узнала его имя, но работа была сделана безупречно. Если столкнетесь с похожей ситуацией — не молчите, в Альфе действительно помогают и возвращают средства. И да, за отзыв они действительно начисляют обещанный бонус.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Альфа - банк очень клиентоориентированный банк. Я поспешила и не ознакомилась с условиями комиссии, и выполнила перевод в сторонний банк, удержали комиссию, сумма маленькая, но все...
Альфа чек
Сегодня было составлено обращение в мобильном приложении Альфа банка о несогласии с начислением за услугу уведомлений Альфа чек. Удобно составить обращение, всего за минуту. Деньги...
Комиссия за перевод
30 января обратился в чат альфа банка по причине снятия комиссии при переводе, так как у меня лимит по переводам больше. Ответил оператор Полина, которая меня перенаправила...
Отзыв
30 января переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту в другом банке и списались деньги за услугу. Обратился в онлайн-чат. Вопрос решили за 10 минут, сотрудник Елена, быстро...
Сотрудник Альфа банка помог вернуть деньги, когда списалась комиссия
29 января списалась комиссия 99 рублей с карты. Заметила это когда пошла в магазин. Начала писать в чат поддержки с вопросом: что это за комиссия, как ее отменить?Мне ответил...
Начисление кэшбека
17 августа обратился в чат Альфа банка с просьбой рассмотреть начисление кешбека за оплату коммунальных услуг. Переписка по этому вопросу длилась несколько дней, но только оператор...
Хочу похвалить тех. поддержку Альфа Банка
Являюсь клиентом Альфа-банка достаточно давно в городе Самара и активно пользуюсь всеми услугами и продуктами этого проекта. 17 января 2026 года мною была совершена покупка в сети...