Хочу похвалить тех. поддержку Альфа Банка
Являюсь клиентом Альфа-банка достаточно давно в городе Самара и активно пользуюсь всеми услугами и продуктами этого проекта.
17 января 2026 года мною была совершена покупка в сети быстрого питания "Вкусно и точка" в рамках акции "Бигфест" - 50% возвращают при оплате заказа Альфа-картой.
Покупка была совершена, но кешбек не был начислен... точнее начислен некорректно - всего 5% как за обычный ресторан. Пришлось обратиться в тех.поддержку.
Объяснила проблему в чате и меня переключили на оператора Александру. Александра задала мне несколько вопросов, для уточнения статуса моего заказа и оплаты. Сумма на 445 рублей. В результате нашей "беседы" мой неправильный кешбек был рассчитан корректно и уже появилась правильная сумма по возврату.
Понравилось то, что сделано это было оперативно и профессионально. Хочу выразить благодарность за качественную и хорошую работу оператору Александре их чата "Альфа-банка". Прикладываю скрины общения со специалистом и решенную им проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Альфа - банк очень клиентоориентированный банк. Я поспешила и не ознакомилась с условиями комиссии, и выполнила перевод в сторонний банк, удержали комиссию, сумма маленькая, но все...
Альфа чек
Сегодня было составлено обращение в мобильном приложении Альфа банка о несогласии с начислением за услугу уведомлений Альфа чек. Удобно составить обращение, всего за минуту. Деньги...
Комиссия за перевод
30 января обратился в чат альфа банка по причине снятия комиссии при переводе, так как у меня лимит по переводам больше. Ответил оператор Полина, которая меня перенаправила...
Отзыв
30 января переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту в другом банке и списались деньги за услугу. Обратился в онлайн-чат. Вопрос решили за 10 минут, сотрудник Елена, быстро...
Сотрудник Альфа банка помог вернуть деньги, когда списалась комиссия
29 января списалась комиссия 99 рублей с карты. Заметила это когда пошла в магазин. Начала писать в чат поддержки с вопросом: что это за комиссия, как ее отменить?Мне ответил...
Начисление кэшбека
17 августа обратился в чат Альфа банка с просьбой рассмотреть начисление кешбека за оплату коммунальных услуг. Переписка по этому вопросу длилась несколько дней, но только оператор...
Моментальное реагирование
Получил я значит апельсиновую карту и вдруг вчера у меня списывают 99 рублей... Обратился сразу как увидел в чат в мобильном приложении. Мне сразу пояснили что это за...