Вчера (30 января 2026) я решила ввести свой накопленные кешбек в Альфа банке, расчитывала на неплохую сумму, так как не выводила я его порядка 2х месяцев, но после того как я вошла в раздел с кешбеком, меня удивило то, что кешбеком там и не пахло, на балансе было всего 9р. Чтобы разобраться почему мне не начислялся кешбек, я обратилась в онлайн чат поддержки Альфа банка.
В 23:59 того же дня, я написал первое сообщение, с просьбой позвать сотрудника. В эту же минуту на связь со мной вышла сотрудница банка Анастасия, она мне сказала что не нашла операции, за которые мог на числиться кешбек.
После этого я скинула ей фотографии операций, за которые кешбек точно должен выплачиваться. После того как Анастасия всё проверила, она объяснил мне причину, оказывается я забыла выбрать категории кешбека в прошлому месяце, поэтому кешбек за декабрь составил 0р.
Анастасия уточнила интересует ли меня что-то ещё, и после отрицательного ответа завершила диалог.
Работой сотрудников банка очень довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Лояльность
Хочу поблагодарить банк за решение моей проблемы. Переводила родителям на карту другого банка и с меня списалась комиссия, что ранее такого не происходило. И я пропустила момент...
29.01.26 я обратилась в чат с банком по причине того, что у меня списали деньги за подписку
29.01.26 я обратилась в чат с банком по причине того, что у меня списали деньги за подписку, о которой меня, не предупредили. Альфа-помощник помог с тем, чтобы отключить подписку...
Обжалование комиссии за Альфа смарт
29.01.26 я обжаловал подписку, точнее коммиссию за Альфа смарт в Альфа банка. Обратился в чат с вопросом, 31.12.2025 подключил пробную подписку Альфа смарт, было предложение о...
Даже подарок на ДР сына помогли активировать через чат! Спасибо за внимание к клиентам
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка! Мы получили приятный подарок ко дню рождения сына, а именно получили смс сообщение, но для активации требовалось...
Отключение подписки
Вчера днем обратилась в чат банка , с просьбой помочь отключить подписки на оплату жку так как приложении банка они отабражаются , что мне доставляет неудобства и путаницу , тк...
Оператор помогла с подключением Альфа-пэй
14 января 2026 года в 14:45 я написала в чат вопрос о подключении услуги банка Альфа-пэй. Эта уникальная услуга, как я до обращения в банк понимала, позволяет бесконтактно...
Подписка Альфа смарт
Добрый день! Сегодня 29.01.2026 г. при выборе категорий кэшбэка на февраль 2026г. ошибочно подключила Альфа смарт, за что со счета были списаны деньги, после формирования...