Информирование по дебетовой карте

31.01.2026 12:00
200
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В конце декабря мы с женой ходили в офис для того чтобы узнать по поводу взятия кредита. На что мне сотрудник офиса сообщила просто так нельзя нужно открыть у нас счет и мы проверим сколько вам одобрят. Мы согласились, открыли счёт и я заранее сотруднику сообщил все смс информирования отключите. Сотрудник заверил что всё отключено. Но сегодня когда я решил проверить счёт, я узнал, что у меня долг по карте за смс уведомления которые мне отключили списание сделали 21:42 прекрасно!!! Знаете что мои дорогие вот таким обманом занимаются операторы сотовой связи как МТС и мегафон, но что-бы банки взялись за такое вы прям меня удивили! Я очень не доволен данной ситуацией и для профилактики напишу заявление о неправомерном подключении услуг.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-01T14:01:27+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. Услугу вы подключили самостоятельно 24 ноября 2025, когда открыли счёт. Подписав документы, вы выразили своё согласие и ознакомление. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы тоже пойдёте навстречу и поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-902324143795
2026-02-01T15:52:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
22.75%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибочно оплатил двойную сумму в Фонд капремонта

Оценка 5

7 января оплатил квитанцию за капремонт. Совершил ошибку при оплате квитанции за капремонт и перевел 910,36 рублей вместо 455,18 рублей на счёт организации. По сути я оплатил 2... Читать полностью

01.02.2026

Обращение

Оценка 5

Была проблема со списанием комиссии за нежеланно подключенную услугу. К беседе Быстро подключился профильный сотрудник. Специалист Мария оперативно решила вопрос и скорректировали... Читать полностью

01.02.2026

Вернули деньги

Оценка 5

1 февраля написала в чат приложения, чтобы вернули деньги, так как при выдачи карты меня не проинформировали о том, что данная карта платная Сотрудник чата быстро зафиксировал... Читать полностью

01.02.2026

Возврат 50 % стоимости лекарств

Оценка 5

В середине января я случайно узнала об акции, по которой можно получать 50% стоимости лекарств за перевод пенсии в Альфа-Банк. Пенсию я перевела в октябре. И решила подключить эту... Читать полностью

01.02.2026

Авито

Оценка 5

10 ноября я оплатил товар на Авито. Увидел до этого рекламу при оплате альфа картой будет скидка на оплату Авито. Скидка мне не поступила. Обратился в чат банка. Мне очень... Читать полностью

01.02.2026

Помогли разобрать порядок и условия начисления категорийного кэшбэка на январь, консультация дана в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь Альфа картой и каждый месяц 25 числа,мы выбираем три категории повышенного кэшбэка на предстоящий месяц.На январь я выбрал категорию 10% в магазинах Kari... Читать полностью

01.02.2026

Альфа Банк на высоте

Оценка 5

Пользуюсь данным банком порядка 3 лет, за это время возникали трудности, поддержка у данного банка на высоте, максимум преимуществ и превосходная оперативность в работе. Банк... Читать полностью

01.02.2026