03.01.25 сделал карту Альфа-Банка по реферальной программе (друг скинул ссылку). Зашел в мобильном приложении на вкладку этой программы и увидел там 6 номеров карт — причем все были одинаковые! Я даже испугался, что до меня этой картой уже кто-то пользовался.
Решил обратиться в поддержку. Через чат-бота вызвал специалиста, и мы начали решать проблему. Я спросил у него, почему там (на тот момент уже осталось 2 номера) отображаются эти дубли. Он ответил, что это ошибка в системе и такое иногда бывает. Также я уточнил, когда зачислят деньги после 5 покупок — специалист всё подробно объяснил, после чего мы закончили диалог.
Из плюсов банка могу выделить:
· Удобное и простое приложение;
· Вежливые и отзывчивые специалисты;
· Быстрые ответы поддержки;
· Информативный чат-бот, с помощью которого можно решить многие вопросы без привлечения специалистов.
В общем, впечатление от банка сложилось положительное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решение вопроса по комиссиям
30 января обратилась в банк по вопросу списания комиссии с дебетовой карты, за услугу которую я не подключала. Бот автоматически предложил рассмотреть еще комиссии которые я бы...
Списание комиссии за услуги с карты "Апельсин"
Хочу поблагодарить банк и лично сотрудницу банка Диану, которая оперативно решила проблему с возвратом на карту комиссий за услуги, которые я не подключала. 28.01.2026 были...
Комиссии
Привет выдаче карты меня предупредили что будет плотный бесплатный период смарт. далее будет списываться комиссия 399₽. Я согласилась, но потом поняла что не польщуюсь , заранее...
Кешбэк в Альфа Банке
29 января 2026 г.обратилась в чат Альфа Банка.У меня был вопрос ,почему не был начислен кешбэк за коммунальную услугу.В январе был кешбэк 2 процента за коммунальные платежи в...
Возврат списания
Долго не пользовался приложением Альфа-Банк после того как зашёл выяснилось что 25 числа в декабре и январе произошло списание комиссии за услугу Альфа- Смарт, хотя при оформлении...
Удача
После двух месяцев владения дебетной картой" Альфа Банка" заметил , с меня взимается комиссия по условиям обслуживания за подписку.Обратился к Альфа- Помощнику на связи...
Помощь с кэшбэком
29 октября 2025 года обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу начисления кэшбэка в категории продукты. Я выполнил задание в октябре , сохранить на счету 50000 рублей...