Сотрудник подключил "комбо-счет" без согласия
Здравствуйте! Когда я забирал дебетовую карту у сотрудника банка, я дал ему телефон, чтобы он помог привязать карту к счету в банке. сотрудник молча все привязал и сказал что все сделал. придя домой, я обнаружил, что около моего счета горят какие-то «+30 000₽» которые кредитные, но я не давал на это согласие. с этой проблемой я обратился в службу поддержки «Альфа-Банка» 31 декабря 2026 года в 21:47 вызвал оператора в чате поддержки Альфа-Банка и в 21:50 изложил свою проблему. В 21:53 со мной связалась Мария, которая вела себя вежливо, поприветствовала меня и оперативно перевела на другого специалиста,который поможет мне разобраться в моей проблеме.
Этой сотрудницей стала Ирина. Она проявила инициативу, предложив оформить официальную жалобу на сотрудника, допустившего ошибку. Также спросила меня что мне не нравилось в кредитном счете. Но мне просто не нужен этот счет, я попросил его закрыть. Ирина услышала мою просьбу и через 5 минут мой кредитный счет был закрыт.
Хочу особо отметить оперативность и эффективность работы Ирины: в течение трёх 5 минут она полностью закрыла кредитный счёт, открытый без моего согласия. Благодарю Ирину за чёткое и профессиональное решение проблемы, её внимательное отношение к клиенту и компетентность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа банк, в чате с поддержкой получила мгновенный ответ и помощь в возврате средств, которые сняли в виде комиссии за зачисление денег через...
Комиссия
09.02.26 была забыта отключена подписка альфа смарт. После чего было составлено обращение с целью вернуть средства, так как прошло всего несколько часов ее пользования. При...
Проблема с картой
Не так давно обратилась в чат с проблемой , то что списалась сумма за страховку с карты , оператор очень быстро ответил на мое обращение и мне вернули средства . В основном всегда...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Отзыв АльфаБанк
Однажды делая д/з , понял, что не могу справиться и решил воспользоваться нейросетью, решил, что куплю подписку на сайте (ранее пользовался, но подумал, что платная будет лучше...
Кэшбэк
10.02.2026 обратилась в онлайн чат Альфабанка. Оператор Надежда оперативно подключилась и отреагировала на обращение. Вопрос был в корректности начисления кэшбэка от магазина...