Страховка по кредитной карте
Хочу поделиться положительным опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка. 24 января, обратился в чат банка после того, как заметил списание комиссии по кредитной карте, которое изначально было мне непонятно. В чате достаточно быстро ответил оператор Иван и сразу взял вопрос в работу. Мне сообщили, что проверка займёт несколько минут, и действительно — ждать долго не пришлось. Иван подробно объяснил, что при оформлении кредитной карты была подключена услуга страхования, из-за которой и произошло списание. Отдельно отмечу, что оператор общался корректно, спокойно и без давления, подробно разъяснил, что это за услуга, нужна ли она и какие есть варианты дальнейших действий. После моего согласия страховку сразу отключили, а также оформили возврат денежных средств за списание. Меня проинформировали о сроках возврата — до 3 рабочих дней, что считаю вполне разумным. Вся информация была предоставлена прозрачно и понятно, без необходимости что-то уточнять дополнительно. Понравилось, что вопрос удалось полностью решить через онлайн-чат, без звонков в колл-центр и посещения офиса. Также приятно, что оператор после решения основного вопроса поинтересовался, нужна ли ещё помощь, и дополнительно рассказал о полезных сервисах банка. В целом остался доволен качеством поддержки: быстро, вежливо и по существу. Альфа-Банк в очередной раз показал клиентоориентированный подход и умение решать спорные моменты в пользу клиента. Спасибо за сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию за перевод
30 января 2026 г. переводил деньги с карты на карту, но не обратил внимание, что перевод сделал с кредитной карты, а не дебетовой. 1 февраля создал обращение по возврату комиссии...
Самовольное списание денежных средств
Сегодня 01.02.2026 года решил проверить историю операций по своей кредитной карте Альфа-банка. И обнаружил, что с меня списаны денежные средства за услугу страхования. На что мной...
Кредитные средства в период ограничения сервиса из-за просроченного паспорта
28.01.26г. возник вопрос, как воспользоваться деньгами кредитной карты в льготном периоде в момент ограничения сервиса из-за просроченного паспорта. Оператор Виталий сообщил...
Подключили подписку без ведома
Здравствуйте, сегодня я узнала что мне подключили подписку "Уведомления об операциях". Это произошло 31.01.2026 в 23:53. Я сразу пошла писать в поддержку в чём прикол. Там мне...
Возврат комиссии
При оплате по qr коду с квитанции на оплату, случайно выбрал счет кредитной карты вместо дебетового счета, и с 2026₽ списалась комиссия 509₽. Сразу же написал в чат поддержки...
Консультация по кешбэку на ЖКХ и оплате ЖКХ кредитной картой
В августе 2025 года я выбрала кешбэк 3% на ЖКХ. Часто вижу информацию, что банки иногда дают кешбэк на ЖКХ, но ограничивают сумму в этой категории 300 или 500 рублями. А что будет...
Снятие средств с кредитки Альфы в иных банках
В чате Альфа-Банка спросила про то, где могу снимать деньги с кредитной карты без комиссии и процентов. Есть ли такая возможность не только в банкоматах Альфа-Банка? Анастасия...