Решение проблем

31.01.2026 22:51
125
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После обращения в чат с банком быстро был решен вопрос о возврате списания денежных средств за услугу, которую даже не подключал. Причем денежные средства списываются с любого счета, даже накопительного. Возврат был произведен на тот же счёт в течении нескольких секунд. Благодарю за то, что имеется такая возможность обжаловать списание денежных средств.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-01T21:13:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.9%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Выписка с банка, не посещая отделение

Оценка 5

24 января 2026, 03:22 нужна была выписка за последний месяц. Я обратился в онлайн чат банка с данной проблемой. Через 9 минут на связь вышла оператор Ксения, она задала пару вопрос... Читать полностью

31.01.2026

Подсказали информацию по использованию старой карты

Оценка 5

У меня скоро заканчивается срок действия карточки Visa, выпущенной еще в 2021 году, обратилась в поддержку утром 31 января через чат мобильного банка с вопросом, что будет далее с... Читать полностью

31.01.2026

консультация по программе Смарт семейный

Оценка 5

У меня с супругой подключены программы смарт и каждый оплачивал по 399₽ абонентской платы. Банк предлагает программу Смарт семейный с возможностью получения тот-же объём услуг за... Читать полностью

31.01.2026

Начислили кешбэк после сбоя в приложении

Оценка 5

В августе 2025 года я выбрала категории кешбэка в приложении банка. Среди них был кешбэк 5% за пользование сервисом банка Альфа-тревел. Я поспешила купить авиабилет в сервисе по... Читать полностью

31.01.2026

Кэшбэк за заправку

Оценка 5

Каждый месяц банк предоставляет возможность выбрать категорию кэшбека на меся. Я выбрал "Заправку 5%". В приложении банке я увидел значок "Капля". Оказывается в приложении есть... Читать полностью

31.01.2026

Вопрос по начислению кешбека

Оценка 5

13 января 2026 года я совершила покупку в ювелирном магазине телефоном, по выбранным категориям на месяц у меня стоял возврат кешбека на "ювелирку" 5%. Пару дней спустя, а именно... Читать полностью

31.01.2026

Уточнили особенности участия в Альфа-пятнице "Активный отдых"

Оценка 5

На барабане по Альфа-пятнице в январе выпал повышенный кешбэк на развлечения и активный отдых. Я невнимательно прочитал правила и решил, что кешбэк дается на всю неделю, как с... Читать полностью

31.01.2026