Помощь в онлайн чате

01.02.2026 07:59
18
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

10января 2026 года, у меня закончился срок вклада "Золотая осень" и я написала в чат, чтобы уточнить какой вклад выгоднее открыть.-"Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста по вкладам, какой вклад наиболее выгодный по процентам". Мне ответил Пшеников Артём?-"Здравствуйте, меня зовут Артём. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. 🙂". -"Татьяна Ивановна, благодарю вас за длительное ожидание, на данный момент самым выгодным вкладом является "Зимняя выгода" на 3 месяца ставка 15.1%, а при выполнении условий повышенной ставки 16.1%. Хотите переоформить текущий вклад?"-"Если переоформить действующий вклад, будет 15.1%?"-"Татьяна Ивановна, да, я могу переоформить ваш вклад на "Зимняя выгода" на 3 месяца и ставка будет 15.1%, переоформим?"-"А счёт Вклада остаётся тот же или новый откроется? Хорошо, тогда сейчас переоформлю."-"Татьяна Ивановна, счёт вклада закрывается и открывается новый счёт, вы сами его переоформите или это сделать мне?"-"Да, я сама оформлю. Спасибо за помощь!"-"Был искренне рад вам помочь и ответить на ваши вопросы, для меня правда важно, чтобы вы остались довольны данной консультацией. 😊

Улыбайтесь чаще! Желаю вам всего самого доброго и наилучшего. 😇" я сразу же переоформила вклад и открыла вклад "Зимняя выгода" сроком на 3 месяца, под 15.1%.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T08:10:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Карта Халва

Оценка 5

С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку... Читать полностью

30.01.2026

Задержка зачисления сбп перевода

Оценка 5

26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка... Читать полностью

30.01.2026

Условия погашения рассрочки по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте! 30.01.26г.обратилась по телефону горячей линии в Совкомбанк по поводу уточнения условий погашения задолженности по моей рассрочке по карте Халва от 16.12.2025г... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса о переводе средств за оплату ЖКХ с кредитной карты

Оценка 5

30.01.2026 года я обратился в чат в приложении карты Халва Совкомбанка, по вопросу неудачных переводов на оплату счета за ЖКХ. Не понимая, почему несколько раз не проходит оплата... Читать полностью

30.01.2026

Услуга, которая не нужна

Оценка 5

26 января случайно зашёл в личный кабинет Совкомбанка и увидел что у меня подключена услуга за 299 рублей которую я не подключал. Я сразу её отключил в это же день. 30 января зайдя... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса по подписке Совкомбанка

Оценка 5

30.01.2026 у меня в приложении Совкомбанка были списаны средства 399р. за подписку Халвы Десятка, но данной подпиской я не пользуюсь. В этот же день в 15:40 я обратилась в банк... Читать полностью

30.01.2026

Контакт центр очень быстро отвечает на сообщения! Сотрудники очень компетентные!

Оценка 5

В последнее время обстоятельства сложились так, что я перешла на Совкомбанк и кредитную карту Халва, пользуюсь уже с 2 декабря 2025 года. Меня очень радуют понятные и приятные... Читать полностью

30.01.2026