Сегодня 1 февраля я решил посмотреть условия подписки Альфа Смарт. После этого я нажал на кнопку "Мне подходит", так как хотел посмотреть сколько в месяц будет стоить подписка, но нечаянно ее подключил и у меря списало 200 рублей за эту услугу. Я сразу же обратился в чат поддержки в 12:37, т.к. мне эта подписка не нужна, я хотел ее отключить и вернуть деньги за комиссию. Вскоре к диалогу присоединилась сотрудница Екатерина и в 12:56 она решила мой вопрос отключил подписку и дав мне написать обращение. Рассмотрели обращение и вернули деньги сразу же. Хотел бы поблагодарить Екатериру и модерацию Альфа Банка за столь быстрое решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат списания
Долго не пользовался приложением Альфа-Банк после того как зашёл выяснилось что 25 числа в декабре и январе произошло списание комиссии за услугу Альфа- Смарт, хотя при оформлении...
Люблю этот банк за старание, оперативность и лояльность
21 января заметила, что в онлайн банке платеж за электроэнергию отображается вдвое больше, чем на сайте поставщика услуг. Пошла в чат с банком с просьбой разобраться почему так...
Привязанные устройства к приложению
С тех пор, как я пользуюсь приложением Альфа-Банка я поменяла телефон несколько раз. Я хотела проверить какие устройства привязаны к приложению и для этого обратилась в поддержку...
Поддержка помогла разобраться с вылетами аккаунта
25 января 2026 12:08 я пытался зайти в Альфа‑Онлайн на iPad. Вход получался, но каждый раз после выхода из аккаунта приложение вылетало и приходилось снова заходить. Добавил ярлык...
Перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка
Сегодня утром обнаружила что перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка ещё вчера совершала операции смотрела историю и все было нормально, а сегодня с...
Оперативная поддержка в Альфа Банке
26 декабря обратилась в онлайн-поддержку (чат в мобильном приложении) Альфа Банка. У меня на главной странице приложения отображается кредитная карта на 30 тыс. руб., но у меня нет...
Выбрал не те кешбэки, захотел поменять - в чате поддержке быстро помогли
Случайно выбрал не тот набор кешбэков из предложенных: захотел поменять категорию "Красота" на "Дом", однако понял это только после того, как выбрал все категории. В дальнейшем в...