Ложь в чате, из-за чего я не получил поездки на такси

30 октября я подключил пробный Аlfa Only и пополнил счёт на 2.8 млн.
31 октября у меня на счету было уже 3 млн р.
30 ноября вечером я вывел деньги.
Условие для получения 2ух бесплатных поездок на такси - это как раз чтобы средний остаток в течение месяца был больше 3 млн.

14 ноября я написал в поддержку вопрос, после вывода денег 30 ноября до какого числа декабря можно будет бесплатно пользоваться Alfa Only и потратить 2 поездки на такси, которые должны будут появиться. В ответе ничего не сказано про то, что бесплатных поездок не будет, лишь что премиальный пакет нужно отключить до 14 дек чтобы комиссию не списали.

6 декабря я хотел использовать бесплатную поездку. Но не обнаружил её наличие в Альфе. Написал в поддержку. Мне заявили, что мой ср остаток за ноябрь < 3 млн р (протсвои остатки я писал в начале). Ну я спросил, в какое время суток фиксируется баланс для рассчета ср остатка в конце месяца. И ВОТ ТУТ ПОШЛА НЕКОРРЕКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Цитата (это важно!):
"Баланс на счёте для расчёта среднемесячного остатка фиксируется ежедневно с 0:00 по 0:30 мск с первого по последний календарный день месяца."

Я объяснил, что выдавать таком случае мой ср остаток за ноябрь - 3+ млн р. Девушка перенаправила меня на др оператора и он мне уже заявляет:
"...для расчёта комиссии фиксируем остаток по счетам на вечер 23:59:59 мск, в системе вижу, что 30.11 учтено с балансом 0 рублей. Сумма среднемесячных остатков за ноябрь зафиксирована корректно."

Далее он ещё заявил, что предыдущий оператор предоставила некорректную информацию. Я был очень удивлён, поскольку был уверен, что мне кто-то говорил сильно заранее, ещё до открытия вклада, что остаток фиксируется в начале дня, а не в конце. У себя в чате я ничего не нашёл, попросил папу (мы с ним тоже обсуждали что-то про это) посмотреть у него. И он нашёл у себя в чате (прилагаю его скрин) информацию от 30 сентября:
"Остаток учитывается на начало каждого Дня в интервале с 00:00 по 00:30 МСК."

Я скинул папин скрин в свой чат, указал, что 30 сентября папе была предоставлена такая же информация, как и мне до этого предыдущим оператором, ну т е эта неверная инфа предоставляется системно. И именно из-за неё я ждал бесплатные поездки. Далее я сказал, что раз такое дело, я готов на денежную компенсацию в размере 2ух ср стоимостей бизнес-такси в моём городе (600 ×2 = 1200 р), даже не по максимуму просил (там по условиям Alfa Only поездка то ли до 1000, то ли 2500). В итоге оператор сказал:
"Консультация в рамках чата другого клиента не является основанием для вашего профиля..."

Итого, 30 сентября папе наврали, из-за чего у меня были ложные ожидания. 6 декабря мне при попытке понять что произошло 1ый оператор сообщила ровно ту же информацию, что и папе 30 сентября, из чего можно сделать вывод - это не случайная ощибка. И потом мне отказали в компенсации т к наврали не мне, а папе (хотя мне тоже, но уже после того, как надо было выполнять условия, о которых была эта ложь).

КАК ЖЕ МЕНЯ БЕСИТ НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ. Мало того что в итоге я пошёл пешком ибо без компенсации такси дорого, а на транспорте дольше чем пешком, так ещё и на общение оператором убил больше часа (начал в 9²², закончил в 10⁴⁷), и ещё сейчас этот отзыв минут 20 писал. Не знаю, будут ли читать этот отзыв в Альфе, но если да, то теперь я уже прошу не по 600 р за поездку, а по 1000 (т е в сумме 2000) - за свои потраченное время и нервы.