Оплата со счета кредитной карты

01.02.2026 16:06
91
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Я клиентом Альфа-Банка являюсь второй год. Пользуюсь всеми продуктами. Есть дебетовая и кредитная карты, открыт брокерский счет. Все устраивает, отличный банк, служба поддержки тоже всегда опе помогает в решении вопросов. Младший ребенок занимается футболом и нужно было оплатить занятия по реквизитам .В прошлый раз я оплачивал с дебетовой карты, но тут как назло на дебетовой по нолям. Деньги есть только на кредитке и я нашел платеж в истории платежей и отправил его в онлайн-чат и задал вопрос могу ли я повторить этот платеж со счета кредитной карты карты без комиссии. Мне на помощь пришла Лолита, проверила информацию и объяснила, что не для всех карт доступен перевод по реквизитам. Это получается не проходит как платеж, а перевод. Спросила, что я вижу, когда нажимаю повторить платеж. Я нажал повторить и увидел комиссию в районе 500 рублей за платеж в 1800 рублей. А в этот раз цены подняли, платить надо было 2000 рублей, комиссия была бы ещё выше. Я отправил этот скриншот с комиссией, написал что хотел заплатить ребёнку за футбол. Лолиту сменила Ирина и пояснила за величину комиссии и посоветовала мне снять деньги в банкомате без комиссии, мне доступно 100000 рублей и положить на счет дебетовой карты. А с дебетовой карты уже спокойно оплатить без комиссии. После страшилок прочитанных о блокировках карт, я поинтересовался не заблокируют ли мне карту, если я сниму с кредитке и тут же не отходя от банкомата положу на дебетовую карту. Ирина успокоила, что все в порядке будет. Я так и сделал. Благополучно оплатил ребёнку футбол без комиссии. Благодарю Лолиту и Ирину за такую подробную консультацию!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-03T19:11:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
22.75%
решено проблем
308 652
отзывов
308 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отмена комиссии

Оценка 5

30 января обнаружила списание со счета Кредитной карты 159 р за услугу "Уведомления об операциях". Услугу не подключала, так как могу посмотреть все в Приложении Банка. Написала в... Читать полностью

01.02.2026

Комиссия

Оценка 5

Доброго дня!  21 января обнаружила, что списали комиссию за услугу страхование жизни по КК.  Обратилась в банк, менеджер Анастасия всё подробно пояснила и перевела на... Читать полностью

01.02.2026

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

30 января 2026 г. переводил деньги с карты на карту, но не обратил внимание, что перевод сделал с кредитной карты, а не дебетовой. 1 февраля создал обращение по возврату комиссии... Читать полностью

01.02.2026

Самовольное списание денежных средств

Оценка 5

Сегодня 01.02.2026 года решил проверить историю операций по своей кредитной карте Альфа-банка. И обнаружил, что с меня списаны денежные средства за услугу страхования. На что мной... Читать полностью

01.02.2026

Моя ошибка, но ее решили!

Оценка 5

Доброго вечера, уважаемые читатели, на днях столкнулся с проблемой - сняли деньги за страхование. Кажется, 625 рублей всего, но это все равно покушать или попить чего-то... Читать полностью

31.01.2026

Кредитные средства в период ограничения сервиса из-за просроченного паспорта

Оценка 5

28.01.26г. возник вопрос, как воспользоваться деньгами кредитной карты в льготном периоде в момент ограничения сервиса из-за просроченного паспорта. Оператор Виталий сообщил... Читать полностью

31.01.2026

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

 Хочу поделиться положительным опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка. 24 января, обратился в чат банка после того, как заметил списание комиссии по кредитной карте... Читать полностью

31.01.2026