Уточнили информацию по оплате ЖКХ
02.12.2025 в 22:15 обратилась в чат, попросила оператора.
Оператор очень быстро присоединился, практически не пришлось общаться с ботом.
Я сбросила скриншот в чат произведенной мной операции - оплата ЖКХ. На декабрь 2025 мне доступен кешбек в размере 5% за оплату ЖКХ. Платеж прошел как прочие расходы. Оплату производила как указано для получения кешбека в приложении в разделе платежи, оплата жкх.
На мой вопрос ответила Елена. Елена пояснила, что видит, что у меня действует кешбек 5% за коммунальные услуги. В описании категории указано, что кешбек будет рассчитан в течение 1-10 дней. Елена попросила не переживать, уведомила, что скоро отобразится корректная информация в истории.
И действительно, в течение часа операция отобразилась в истории платежей корректно. Кешбек был сразу рассчитан и выплачен 10.01. Банк честно выплатил кешбек за оплату ЖКХ, мои переживания были беспочвенны.
Понравился тон общения оператора. Елена обладает навыками корректно преподнести информацию, что несомненно важно при общении в стрессовых ситуациях и помогает успокоить клиента. Также хочу отметить, что информация предоставлена достоверная.
Ситуация разрешена с наименьшими потерями нервных клеток благодаря вежливому специалисту в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кредитная карта
13 февраля обратилась в чат поддержки узнать подключены ли у меня платные услуги, Оказалось подключены Обратилась с просьбой отключить все услуги и вернуть за них деньги...
Рассказали про условия участия в новом розыгрыше за приглашение друга в банк
Добрый вечер! Сегодня (13 февраля 2026 года) в 18:12 я написала в чат альфа банка свой вопрос: «Подскажите, пожалуйста,увидела в разделе «приглашение друзей» розыгрыш призов...
Помощь при переводе
Здравствуйте! 28 ноября 2025 года, я проводил перевод в онлайн банке своему знакомому, когда перевёл денежные средства, заметил, что деньги не списались с моего счёта, я обратился...
Вернули деньги за 3 минуты
Вчера в четверг 29 февраля списали деньги за услугу которой не пользуюсь Вообще подал опиляцию и моментально вышел в чат с сотрудником разговор продлился менее пяти (около трех...
Помогли вернуть деньги
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за возврат денежных средств за комиссию "Уведомление об операциях". 12го февраля списали деньги в размере 99 рублей за уведомление об...
Помощь в отключении услуги
13 февраля обнаружила списание 399 рублей комиссии со счета, обратилась за помощью в чат поддержки пользователей, ответила быстро, там меня уведомили о наличии платной,подключенной...
Альфа-Банк всегда помогает решить проблемы с кэшбеком
Альфа-Банк часто в мобильном приложении предлагает персональные подборки при покупках в тех или иных магазинах. С недавних пор такие акции стали проводить и по детским картам. Так...