Большое спасибо

Я написала в онлайн-чат альфа-банка 02.02.2026 в 00:11 для решения своего вопроса. Мне сразу ответил оператор Семён.

Дело в том, что в приложении альфа банка я подключила подписку Альфа-смарт. Давно хотела её попробовать, так как она даёт немало преимуществ, а так как я ни разу не не подключала её до этого, то мне был доступен приветственный месяц - то есть первые 30 дней пользования этой подпиской станут для меня бесплатными. В дальнейшем, по истечении этого срока, если клиент захочет продолжить пользоваться Альфа-смарт, то с дебетового счета уже будет взиматься комиссия в размере 399 рублей за месяц.

Эта подписка включает в себя несколько привелегий: 3 категории кэшбэка на выбор каждый месяц, бесплатное обслуживание по дебетовой альфа-карте, 5000 ₽ в месяц лимит кэшбэка в категориях, +1 прокрутка барабана, шанс выиграть до 100% кэшбэка, эксклюзивный кэшбэк, специальные предложения от партнёров, бесплатные переводы без ограничений в любые банки другим людям, снятие наличных до 200 000 ₽ без комиссии в любых банках России, бесплатные уведомления по дебетовым картам, а так же персональная поддержка - выделенная линия в чате.

Но, дело в том, что я бы не хотела, чтобы через месяц у меня списали комиссию в размере 399 рублей за пользование подпиской, поэтому мне было необходимо отключить автопродление. К тому же, так как я только начала пользоваться Альфа-смарт и ещё не успела ощутить всех плюсов и минусов этой подписки, я не могу точно сказать, будет ли она мне нужна через месяц или покажется бессмысленной. Однако попробовать первый месяц бесплатного пользования ею определенно стоит, даже ради интереса. 

К сожалению, я не смогла самостоятельно отключить автопродление, у меня не получилось найти нужный раздел и нужную кнопку. Поэтому я и обратилась за помощью в чат альфа банка.

Тогда я объяснила Семёну всю ситуацию и попросила помочь мне отключить автопродление подписки. После этого Семён ненадолго отлучился, чтобы проверить всю информацию, а затем вернулся ко мне с ответом. Он рассказал, что, к сожалению, нету такой функции - отключить заранее автопродление подписки альфа смарт. Её можно только отключить насовсем. Однако, после отключения, подписка моментально перестает действовать. Поэтому Семён посоветовал мне хороший вариант: поставить себе напоминание и просто отключить Альфа-смарт 03.03.2026, когда закончатся бесплатные 30 дней пользования, тогда деньги за подписку больше не будут списываться. Я так и решила поступить через месяц, это действительно была хорошая рекомендация, и я разобралась с тем, как отключить подписку, сохраняя бесплатный первый месяц пользования, благодаря объяснению Семёна. 

А за эти предстоящие 30 дней я смогу ощутить все прелести альфа смарт и понять окончательно, стоит ли в дальнейшем продолжить ей пользоваться.

Большое спасибо оператору за то, что помог мне разобраться с отключением подписки, и подсказал, как будет лучше это сделать.

Особенно понравились оперативность и вежливость сотрудника.

Прикрепляю все необходимые скриншоты под отзывом для подтверждения ситуации.