Обращался для решения вопроса с счётом

29.01.26г.

Для решения своего вопроса 

По поводу второго счета и зачем он мне нужен 

Я написал свое сообшение 

В 10:14 оператор 

У меня вопрос 

В 10:15 

Я отправил 

В чат скриншот 

Счета по которому у меня  

Возник вопрос 

В тоже время 

В 10:15 для помоши в 

Решении моего 

Вопроса оператор 

Диана подключилась 

И 

Поприветствовала меня 

  Дальше 

уточнив мой вопрос

Данным сообшением 

Здравствуйте, Артём! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос?

Я ответил 

В тот же момент 

Зачем этот счёт?

На что от оператора 

Получил такой ответное сообшение 

Также 

В 10:15 

Занимаюсь вашим вопросом, отвечу в течение 5-7 минут 

Через минуту 

В 10:16 я 

Уточнил ещё один меня 

интересующий 

Момент

И почему туда приходит второй раз приходит бонус за приглашение друга

Получил еше сообшение 

От оператора 

Спасибо, что ожидаете. Работаю с вашим вопросом, но нужно чуть больше времени. Постараюсь закончить как можно быстрее и вернусь к вам.

Через 7 минут оператор

Диана в 10:23

вновь написала сообшение

Благодарю за ожидание. Артем, вижу, у вас 25.01.2026 было открыто два текущих счета. Счет *4646 у вас основной, поэтому на него приходит выплата за друга. Если данный счет вам не нужен, то могу его закрыть, сделать основным ваш второй счет и выплата будет приходить на него.
Подскажите, пожалуйста, закрываем счет? 

И через минуты 

10:24 

Я ответил да закрываем и то что у меня будет ещё вопрос

Хорошо, закрываю счет, какой еще у вас вопрос? еë ответ был такой 

Хорошо, закрываю счет, какой еще у вас вопрос?

В 10:25 

Я ответил так 

Почему приглашённые появились дважды?

Мне оператор 

В этот момент написала так 

Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Отвечу в течение 5-7 минут

Через три минуту 

10:28 

Я приложил скриншоты экрана где 

Видно что 

Один и тот же человек в приглашённых дважды 

К скриншотам добавил такое сообшение 

Вот видите за двоих выплатили а два в ожидании те-же

Как так? 

После чего через одну минуты 

Пришло новое сообшение 

Оператор написал благодарю

За ожидание. 

Артем, счёт *4646 подготовлен 

К закрытию, полностью 

Он закроется 

15.03.2026.

Основной счёт теперь 

*4715.

По второму вопросу готовлю ответ, 

мне потребуется не много времени 

Я ещё уточнил что приглашённые людмила и Константин

После последнего моего уточнения кто приглашённые следущих сообщений ждать пришлось долго 

13минут 

В 10:42 я уточнил 

Долго еше ответ ждать? 

Ответ удалось получить после того как прошло дае минут оо моего сообшения про долго ждать или нет в 10:44

Благодарю за ожидание. Артем, все проверила, вижу, что Людмила два раза пыталась оформить заявку по рекомендации. Но так, как можно оформить только одну карту, одна рекомендация сработала, а вторая заявка сейчас в статусе ожидает, она уже не сработает выплаты по ней не будет.

Также, в ожидании заявка от Константина, которую он оформлял 09.12.2025, но карта не была получена. В связи с этим, данной выплаты тоже не будет, выплата поступила по новой заявке, которую он оформил 29.01.2026

Ещё потом оператор написала сообщение с извенением

за ожидание

Простите, что долго отвечала, потребовалось больше времени, чтобы разобраться.

Если будут ещё вопросы — пишите, мы всегда тут!

Буду благодарна за обратную связь, если придёт сообщение с просьбой оценить консультацию. Вы помогаете мне стать лучше на всю Консультацию ушло 

29 минут что я считаю много 

Также про оценку банка надо поработать над реферальной программой людмила карта оформила позднееуусловия выполнила позднее чем Константин а статусы стали менять у людмилы первой долго ждал выплаты раньше так не было
Зато после создания обращения выплатили 4 с натягом