Помощь

02.02.2026 06:57
15
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Вчера,1 февраля, с меня списали 399 рублей за услугу Альфа-Смарт. При оформлении карты,мне ничего не сказали,когда я зашел и увидел что денег нет,я удивился,начал писать в поддержу,все описал как надо,и в течении буквально 2 минут,деньги пришли обратно,так что пока пользуюсь,всё нормально. Если у кого то будут проблемы,создавайте обращения в поддержк, и Вам помогут.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.9%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Екатерине, обращалась в чат 31 января 13:54. Нужна была консультация при выборе категорий кешбека. Мне была... Читать полностью

31.01.2026

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Никите. Обращалась в чат за консультацией 31 января сб. 12:00. Он консультировал меня по категориям кешбека... Читать полностью

31.01.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

30 декабря 2025 года заметила в истории операций, что у меня списали деньги за услугу,про которую я не знала,что у меня она подключена. Меня по этому вопросу никто не... Читать полностью

31.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Альфа - банк очень клиентоориентированный банк. Я поспешила и не ознакомилась с условиями комиссии, и выполнила перевод в сторонний банк, удержали комиссию, сумма маленькая, но все... Читать полностью

30.01.2026

Альфа чек

Оценка 5

Сегодня было составлено обращение в мобильном приложении Альфа банка о несогласии с начислением за услугу уведомлений Альфа чек. Удобно составить обращение, всего за минуту. Деньги... Читать полностью

30.01.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

30 января обратился в чат альфа банка по причине снятия комиссии при переводе, так как у меня лимит по переводам больше. Ответил оператор Полина, которая меня перенаправила... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв

Оценка 5

30 января переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту в другом банке и списались деньги за услугу. Обратился в онлайн-чат. Вопрос решили за 10 минут, сотрудник Елена, быстро... Читать полностью

30.01.2026