Неожиданные комиссии при снятии наличных с долларового счета
У меня есть старый долларовый счет, на котором деньги лежали достаточно давно, я решил наконец-то их снять. Убедился, что они были на счету еще до 9 сентября 2022 года, то есть я могу снять до 10 тысяч долларов, а остальное в рублях. Дальше началось интересное, в приложении можно заказать наличные в валюте в офис, но ближайшая доступная дата была только через две с лишним недели. А вот рубли по курсу ЦБ можно было заказать на следующий день, я заказал их в удобное отделение. При этом в приложении указано, что комиссия будет составлять 0 рублей.
Я прихожу в отделение, там мне уже сообщают, что за снятие наличных в кассе будет комиссия. В чате сообщают то же самое, то есть получается, что снятие наличных по курсу ЦБ по факту происходит не по курсу ЦБ, а с комиссией в 2%, при этом в приложении при заказе денег явно сказано, что предварительная комиссия - 0 рублей, и указаны условия, при которых она может измениться (безналичные поступления на счет и получение по доверенности больше 2 раз в месяц). Ни того, ни другого не было
Сам факт комиссии на оценку не влияет, хотя ситуация с долларовыми счетами странная (либо ждать наличные очень долго, либо платить комиссию за снятие в рублях, либо обменивать деньги в приложении по максимально невыгодному курсу). Но вот показывать в приложении нулевую комиссию и требовать ее уже в отделении - это недопустимо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Закрытие долга кредитной картой стороннего банка
Я осуществлял перевод со своей кредитной карты Альфа банка на кредитную карту стороннего банка для осуществления погашение задолженности кредитной карта в другом банке. И одно из...
Привилегии подписки смарт
Добрый вечер, хочу выразить благодарность специалисту мобильного приложения Альфа банка за прекрасную консультацию. 29 января 2026 года я подключил подписку Смарт от Альфа...
Быстрое обслуживание
Увидел, что у меня списали 399 рублей за подписку Альфа Смарт. Написал в чат поддержки, бот всё понятно объяснил и помог отменить подписку. Деньги пришли моментально, очень...
Запись в отделение Альфа-Банка
Здравствуйте! Я несколько раз приходил в отделение Альфа-Банка и всегда было много народу. Ждать и сидеть в очереди у меня не было времени, тогда я обратился в онлайн чат Альфа...
Сняли деньги за подписку
Здравствуйте,заметил что 14 января пропали деньги с карты.посмотрел историю,оказалось что деньги списали за подписку альфа чек.Я в этот же день обратился в чат с банком,объяснил...
Списание
26 января у меня списал Альфа-банк 99 рублей, за услугу "уведомления". Не знала что эта услуга была подключена , видимо сотрудник подключил без согласия , как увидела списание...
Возврат комиссии банка
Оспаривал комиссию, списанную несколько месяцев назад. Списание было с детской карты, поэтому заметил операцию не сразу.Обратился в чат мобильного приложения, взаимодействие шло...