Банк удерживает деньги без основания
Полное безобразие а не банк. 20.01.26 ограничили доступ к приложению, заставили, прихожу в банк расположенный на республике 155 в городе Тюмени, мне говорят что блокировка по службе безопасности, хотя в сообщении от банка мне пришло смс с ссылкой о проверке по 115 ФЗ и требуют чеки полученные отправителем в банке заверенные
Я 10 дней пытался объяснять, что не могу предоставить такие документы, но могу предоставить чеки в .pdf, потому что люди совсем были из разных городов,и просто хочу закрыть счет и забрать остаток средств, мне отказывают в выдаче денег, я просил предоставить письменный отказ в закрытии счета, я писал заявление, сотрудник службы безопасности отклонил, что нарушает 859 ГК РФ.
Прихожу в банк 02.02.2026 мне вообще говорят, что блокировка у меня не по 115 ФЗ, а из за службы безопасности, якобы они сочли операции противоправными.
Также получал ответ от банка, что могу прийти в офис и закрыть счет, в итоге мне отклоняли заявление и банк вводил в заблуждение и отказывал в закрытии счета потом
Решать вопросы с этим банком только через Центробанк, через обращения даже не пытайтесь, людей просто не слушают и не пытаются помочь.
Никому не советую этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Уточнение условий предложения от Альфа банка по оплате транспортных услуг в приложении
29 января 2026 года я увидела в приложении, что Альфа банк предлагает мне вознаграждение за оплату транспортных услуг на сумму от 100 рублей. Среди этих услуг были перечислены...
Мария уточнила и подтвердила моё участие в акции для самозанятых
Я всегда стараюсь уточнять условия акций заранее, чтобы не совершить ошибок при оплате. 27 ноября 2025 года я обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы подтвердить свое участие в...
Альфа-Банк подключает "втихаря" опции и снимает за них деньги!
Проверял сегодня состояние счёта в Альфа-Банке и вижу снятие денежных средств!Начинаю разбираться "за что?!", как оказалось 18 января 2026 г. списание комиссии за Альфа-Смарт...
Оспаривание кэшбэка
Добрый день! В ноябре я оплатила покупку стиральной машины на Яндекс маркете картой Альфа и ожидала кэшбэк за выбранную категорию 1% за все покупки, но он не пришел, и я...
Комиссия за услугу
Сегодня вечером проверяя баланс карты увидел списание денег за подписку. Не припоминаю что бы ее оформлял поэтому решил написать в поддержку чтобы разобраться со списанием. И был...
Решение вопроса неординарным подходом
Добрый день. 09 января в 19:47 я обратилась в онлайн чат мобильного банка Альфа-банка с просьбой мне помочь. Помощник банка пригласил Камилу к решению моего вопроса. В...
Уточнение условий выплаты кешбека за первую покупку в магазине-партнёре банка (Пятёрочка) в Альфа Пятницу
4 декабря 2025 года в 13.39 я обратился в чат Альфа банка, чтобы уточнить, будет ли начислен кешбек за первую покупку в магазине Пятёрочка в ближайшую Альфа Пятницу. Вопрос был...