Поддержка

02.02.2026 20:18
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа помощник ответил на мой вопрос 2 февраля,я обратилась за помощью.Нужно было узнать подробнее про приведи друга,и получи вознаграждение. Мне всё понятно объяснили,и я поняла. Хорошо,что в Альфа банке,есть удобное приложение,и поддержка,которая быстро и понятно отвечает. Пользуюсь данным банком очень нравится.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T20:18:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.9%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Уточнение условий предложения от Альфа банка по оплате транспортных услуг в приложении

Оценка 5

29 января 2026 года я увидела в приложении, что Альфа банк предлагает мне вознаграждение за оплату транспортных услуг на сумму от 100 рублей. Среди этих услуг были перечислены... Читать полностью

31.01.2026

Мария уточнила и подтвердила моё участие в акции для самозанятых

Оценка 5

Я всегда стараюсь уточнять условия акций заранее, чтобы не совершить ошибок при оплате. 27 ноября 2025 года я обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы подтвердить свое участие в... Читать полностью

31.01.2026

Альфа-Банк подключает "втихаря" опции и снимает за них деньги!

Оценка 5

Проверял сегодня состояние счёта в Альфа-Банке и вижу снятие денежных средств!Начинаю разбираться "за что?!", как оказалось 18 января 2026 г. списание комиссии за Альфа-Смарт... Читать полностью

31.01.2026

Оспаривание кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! В ноябре я оплатила покупку стиральной машины на Яндекс маркете картой Альфа и ожидала кэшбэк за выбранную категорию 1% за все покупки, но он не пришел, и я... Читать полностью

31.01.2026

Комиссия за услугу

Оценка 5

Сегодня вечером проверяя баланс карты увидел списание денег за подписку. Не припоминаю что бы ее оформлял поэтому решил написать в поддержку чтобы разобраться со списанием. И был... Читать полностью

31.01.2026

Решение вопроса неординарным подходом

Оценка 5

Добрый день.  09 января в 19:47 я обратилась в онлайн чат мобильного банка Альфа-банка с просьбой мне помочь.  Помощник банка пригласил Камилу к решению моего вопроса.  В... Читать полностью

31.01.2026

Уточнение условий выплаты кешбека за первую покупку в магазине-партнёре банка (Пятёрочка) в Альфа Пятницу

Оценка 5

4 декабря 2025 года в 13.39 я обратился в чат Альфа банка, чтобы уточнить, будет ли начислен кешбек за первую покупку в магазине Пятёрочка в ближайшую Альфа Пятницу. Вопрос был... Читать полностью

31.01.2026