Вернули комиссию за перевод по СБП
30. 12.2025 в 00:43 обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод по СБП. Дело в том, что с меня списали комиссию за перевод маме через СБП на счет в другом банке, почему была списана комиссия мне было не понятно. Для наглядности я сбросила скриншоты операции в чат.
Мне ответила Анастасия, что по моему тарифу я могу переводить по СБП до 100 000 рублей, свыше этой суммы банком будет списываться комиссия по тарифам банка.
Я попросила проверить мои переводы и создать обращение с просьбой вернуть комиссию, поскольку при переводе информация о комиссии не была отображена, списание прошло отдельной операцией, что видно на скриншоте, отправленном в чат.
Анастасия направила мне подробную инструкцию как вернуть комиссию. Для этого необходимо открыть раздел обращения (ссылка на раздел отправлена в чат), выбрать комиссию, описать ситуацию, указать адрес электронной почты.
По инструкции мне удалось быстро создать обращение, все это время Анастасия ждала меня в чате. По возвращению в чат я уточнила все ли у меня получилось. Не успела я дождаться ответа, как комиссия уже была мне возвращена и зачислена на мой счет. Очень оперативно!
О возврате денежных средств я сообщила Анастасии и поблагодарила за помощь.
Мой вопрос решился путем обращения в чат. Подробная консультация и налаженная работа банка очень порадовали. Банк пошел на уступки и вернул комиссию, хотя по условиям моего тарифа мог не возвращать. Очень приятно! Спасибо!
Чат однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Служба поддержки Альфа банка
Здравствуйте, так как я плохо разбираюсь в интерфейсе приложения в Альфа банк у меня возникли определенные трудности с разделом "платежи".Я не могла понять как перевести денежные...
Вернули комиссию за перевод на Ямаркетплейс
Добрый день. Являюсь давно зарплатным клиентом Альфа. Активно пользуюсь картой и всем довольна. В чате банка отвечают сразу и можно все быстро решить, если какие-то вопросы...
Благодарность
Альфа - банк очень клиентоориентированный банк. Я поспешила и не ознакомилась с условиями комиссии, и выполнила перевод в сторонний банк, удержали комиссию, сумма маленькая, но все...
Комиссия за перевод
30 января обратился в чат альфа банка по причине снятия комиссии при переводе, так как у меня лимит по переводам больше. Ответил оператор Полина, которая меня перенаправила...
Отзыв
30 января переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту в другом банке и списались деньги за услугу. Обратился в онлайн-чат. Вопрос решили за 10 минут, сотрудник Елена, быстро...
Комиссия за перевод
В школе был сбор денег на др учителю, скинули ссылку по которой можно перевести деньги ( ссылка для того что бы банк получателя не заблокировал карту за сомнительные переводы) я...
Лучшее решение трудной ситуации
самое быстрое и самое лучшее решение сложной ситуации в альфа банке, у меня есть кредитка от альфы пользуюсь редко, но тут резко понадобился нал, а с собой не было, вспомнил, что...