Некомпетентные компетенции

Здравствуйте! Хочу коротенько рассказать свою историю взаимодействия с Альфа-банком.

Вообще я являюсь давнишним клиентом этой финансовой организации, но много лет назад перестал сотрудничать с Альфой в качестве физлица и перешёл на обслуживание в другие банки.

Не так давно, по причине наглого обмана сотрудниками "жёлтого" банка, я вспомнил об Альфе и оформил у них новую карту, возобновив сотрудничество в качестве физлица.

Сразу после этого менеджеры банка предложили мне открыть у них счёт для моего ИП, пообещав, как водится в таких случаях, золотые горы в виде спецпредложений на условия, премиальную карту и т.д., и т.п. Как вы понимаете, ничего из этого конечно не заработало, хоть я и пытался поначалу общаться там со своим менеджером, службой поддержки. В итоге конечно я успешно закрыл пустой счёт своего ИП у них, и в общем-то ничего не потерял, т.к. уже давно веду свои юридические дела в другом, "синем" банке.

Но разговор не об этом. Будучи клиентом того самого "жёлтого" банка я привык к быстрой реакции их службы поддержки в он-лайн чате, и конечно мне казалось, что это нормально и так везде. Но вот когда я начал сотрудничать с Альфа-банком, то понял, что сильно в этом заблуждался. А ведь всего-то написал им в поддержку простой вопрос о том, могу ли я загрузить электронную квитанцию в он-лайн банк, в раздел "Платежи", и оплатить её? Как вы понимаете, меня накормили отписками о том, что мой вопрос решается или что-то в этом роде, и пропали.

В общем, слава Богу, пока это единственная проблема, но что-то (опыт) мне подсказывает, что великое начинается с малого, и в Альфе явно просматривается проблема с компетентностью персонала, что весьма опасно. Я, конечно, пока всё ещё клиент этого банка, но уже достал лупу и приготовил варианты отхода.

Всем спокойствия и стабильности!