17 октября 2025 года, у меня возник вопрос, по поводу кэшбека в приложении, я решила обратиться в чат поддержку в приложении, мне ответил живой человек(не робот как обычно бывает) Екатерина, ответ поступил довольно быстро менее 5 минут. Ответ был понятным и подробным, как я и ожидала от хорошей поддержки. Далее я написала уточняющий вопрос и поблагодарила сотрудницу за оказанную мне помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь со скриншотами в приложении
В мобильном приложении не смогла совершить скриншот. Вышло сообщение "Невозможно сделать снимок экрана из-за политики безопасности". Обратилась в онлайн-чат. Екатерина извинилась...
Возврат списания
Долго не пользовался приложением Альфа-Банк после того как зашёл выяснилось что 25 числа в декабре и январе произошло списание комиссии за услугу Альфа- Смарт, хотя при оформлении...
Люблю этот банк за старание, оперативность и лояльность
21 января заметила, что в онлайн банке платеж за электроэнергию отображается вдвое больше, чем на сайте поставщика услуг. Пошла в чат с банком с просьбой разобраться почему так...
Привязанные устройства к приложению
С тех пор, как я пользуюсь приложением Альфа-Банка я поменяла телефон несколько раз. Я хотела проверить какие устройства привязаны к приложению и для этого обратилась в поддержку...
Поддержка помогла разобраться с вылетами аккаунта
25 января 2026 12:08 я пытался зайти в Альфа‑Онлайн на iPad. Вход получался, но каждый раз после выхода из аккаунта приложение вылетало и приходилось снова заходить. Добавил ярлык...
Перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка
Сегодня утром обнаружила что перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка ещё вчера совершала операции смотрела историю и все было нормально, а сегодня с...
Оперативная поддержка в Альфа Банке
26 декабря обратилась в онлайн-поддержку (чат в мобильном приложении) Альфа Банка. У меня на главной странице приложения отображается кредитная карта на 30 тыс. руб., но у меня нет...