Не понимая некоторых моментов по кэшбэку Альфа банка я решил уточнить в чате мобильного банка у поддержки они то мне помогут разобраться наверняка ведь должны разбираться в своём продукте.3 февраля в 16:19 я написал в чат мобильного приложения Альфы с вопросами:Два вопроса по поводу кэшбэка.Первый кэшбэк 1% на всё суммируется с другими категориями и второй вопрос есть ли в колесе кэшбэка выпадет такая же категория как в основных категориях они суммируются или как.Сначала в 16:19 мне начал отвечать Альфа помощник робот короче,но не то что мне нужно и я попросил человека ибо человек человека лучше и быстрее поймёт.В 16:24 мне ответил оператор Данил и сказал: Категория 1% не суммируется с остальными.Кэшбэк из барабана суммируется с категориями,но не с категориями 1%.Спасибо Данилу что ответил быстро,лаконично и по делу.Важно узнать сразу как всё работает чтобы получать выгоду от продукта и не иметь лишних непониманий с банком в дальнейшем.Теперь при выпадении в колесе кэшбэка категории например:аптеки или любую другую буду выбирать такую же в основных категориях кэшбэка на месяц чтобы получить больше выгоды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь со скриншотами в приложении
В мобильном приложении не смогла совершить скриншот. Вышло сообщение "Невозможно сделать снимок экрана из-за политики безопасности". Обратилась в онлайн-чат. Екатерина извинилась...
Возврат списания
Долго не пользовался приложением Альфа-Банк после того как зашёл выяснилось что 25 числа в декабре и январе произошло списание комиссии за услугу Альфа- Смарт, хотя при оформлении...
Помогли с решением проблемы технического характера
03.12.25 я обратился в поддержку альфа банка через мобильное приложение с проблемой технического характера - у меня отображался банк сбербанк как доступный для перевода, хотя счет...
Оперативная реакция онлайн-поддержки на нештатную ситуацию
10.07.2025 мне пришло смс о попытке входа в приложение Альфа-банка. Я обеспокоилась и сразу обратилась в поддержку.В течение минуты мне ответил оператор Андрей, он не только...
Люблю этот банк за старание, оперативность и лояльность
21 января заметила, что в онлайн банке платеж за электроэнергию отображается вдвое больше, чем на сайте поставщика услуг. Пошла в чат с банком с просьбой разобраться почему так...
Привязанные устройства к приложению
С тех пор, как я пользуюсь приложением Альфа-Банка я поменяла телефон несколько раз. Я хотела проверить какие устройства привязаны к приложению и для этого обратилась в поддержку...
Поддержка помогла разобраться с вылетами аккаунта
25 января 2026 12:08 я пытался зайти в Альфа‑Онлайн на iPad. Вход получался, но каждый раз после выхода из аккаунта приложение вылетало и приходилось снова заходить. Добавил ярлык...