Помогли разобраться с лимитами на переводы и оплаты по дебетовой карте

03.02.2026 22:51
107
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28 января 2025 года понадобилась помощь поддержки Альфа-Банка. Обратился через чат в мобильном приложении - были вопросы по дебетовой карте. Конкретно интересовали действующие лимиты на переводы и оплаты, где их можно посмотреть в приложении и можно ли изменить суточный лимит при переводе на карту другого банка. В чат написал в 16:44. Сначала ответил Альфа-Помощник: дал общее пояснение по лимитам. Честно сказали, что сейчас много обращений и ожидание может занять до трёх часов. Ситуация была не срочная, поэтому спокойно согласился и разместил свои вопросы в разделе «Обращения». Отмечу отдельно - сам процесс понятный. В чате есть кнопки и подсказки, поэтому не пришлось долго искать, куда именно писать и что выбирать. Ответ от Альфа-Банка пришёл в тот же день. Сотрудник поддержки всё объяснил спокойно и по делу: уточнил, что изменить лимиты на переводы нельзя, и подробно подсказал, где именно в мобильном приложении посмотреть текущие лимиты - через главный экран и поиск по слову «Лимиты». В итоге вопрос решился без повторных обращений и лишней переписки. Понравилось, что банк заранее обозначает реальные сроки и действительно их соблюдает. Ответ был не формальным, а полезным. Опыт общения с поддержкой Альфа-Банка оставил положительное впечатление.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-04T19:47:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Написал в чат банка

Оценка 5

Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что... Читать полностью

05.02.2026

Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка

Оценка 5

В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует... Читать полностью

05.02.2026

Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты

Оценка 5

03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли... Читать полностью

05.02.2026

Начисление кэшбэка за траты менее 100 рублей

Оценка 5

05.02.2026 в 15:40 я обратилась в банк с вопросом относительно начисления кэшбэка по операции на сумму 84 рубля. При том, что в данном периоде категория "Продукты" как раз была... Читать полностью

05.02.2026

Оперативно вернули списанную комиссию

Оценка 5

3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления

Оценка 5

05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно... Читать полностью

05.02.2026

Вернули комиссию за Альфа-смарт

Оценка 5

Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR... Читать полностью

05.02.2026