О решении проблемы через чат
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: с кредитной карты списались деньги за обслуживание, хотя раньше такого не было. Решила написать в чат банка—и была приятно удивлена. Всё оформила прямо в приложении, никуда не нужно было ехать или звонить.
Оператор быстро разобрался в вопросе, и уже через пару минут деньги вернулись на карту. Такой сервис действительно впечатляет—спасибо за клиент ориентированность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть деньги за подписку
Хотел бы похвалить банк которым пользуюсь уже не первый год. В этот раз по ошибке подключил подписку за которую естественно списались деньги. Написал в чат поддержку чтобы деньги...
Помогли разобраться с заданиями по кэшбеку в разделе "Выгода"
Обратился в чат альфа банка с вопросом об акции в разделе выгода "Фастфуд 5%". По условиям необходимо было держать более 1 тысячи рублей на карточных счетах(не кредитных...
Научили оплачивать мобильную связь без комиссии и без автоплатежа
В ноябре прошлого года обнаружила в приложении, в разделе "Платежи" - оплату мобильной связи без комиссии. Меня это очень сильно заинтересовало, поскольку я всегда оплачивала за...
Оператор помог устранить ошибку в начислении кэшбека и разъяснил условия акции
8 января я совершила покупку в обувном магазине по дебетовой карте банка на 3009 рублей. Согласно условиям акции от партнёра банка мне полагался кэшбэк в размере 15%. Однако в...
Ошибочно оплатил двойную сумму в Фонд капремонта
7 января оплатил квитанцию за капремонт. Совершил ошибку при оплате квитанции за капремонт и перевел 910,36 рублей вместо 455,18 рублей на счёт организации. По сути я оплатил 2...
Узнал в чате о условии к сумме покупки, с которой начисляется повышенный кэшбэк
Тридцатого января в 14:42 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о своей категории повышенного кэшбэка на февраль месяц. В феврале в моей подборке...
Обращение
Была проблема со списанием комиссии за нежеланно подключенную услугу. К беседе Быстро подключился профильный сотрудник. Специалист Мария оперативно решила вопрос и скорректировали...