Комиссия Альфа-Смарт

04.02.2026 13:47
81
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Обратилась в поддержку (Обращения в банк) о снятии оплаты-комисси, выяснилось что эта сумма 399 рублей за пользвание категорией Альфа-Смарт, о которой мне не сообщил представитель банка при вручении дебетовой карты. Вопрос решили быстро, деньги вернули вновь на карту. Благодарю Альфа-Банк за корректную работу!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T21:11:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.37%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за помощь в возвращении денежных средств. 26.09 02:34 с карты 8753 была списана сумма 399 руб за подписку Яндекс Плюс.Я обратилась в... Читать полностью

05.02.2026

Кэшбэк в Альфа-Банке

Оценка 5

10 ноября написал в чат приложения Альфа-Банка с вопросом как посмотреть кэшбэк за всё время. Сначала мне ответил бот, но этой информации мне оказалось недостаточно и я попросил... Читать полностью

04.02.2026

Альфа смарт

Оценка 5

4 февраля написал о том что списали деньги за альфа смарт которым я не пользуюсь,быстро отреагировали и вернули средства на счет,спасибо что помогли! буду всегда обращаться за... Читать полностью

04.02.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

04.02.2026 года обратилась в контактный центр с вопросом о списании комиссии за услугу Альфа-чек, услуга была подключена без моего согласия. Сотрудник контактного центра быстро... Читать полностью

04.02.2026

Стоимость комиссии

Оценка 5

Обратилась в поддержку по поводу снятия 400 рублей за комиссию, о которой меня не предупреждали в самом банке и данную проблему решили за секунду, все поняли и вернули денежные... Читать полностью

04.02.2026

Возврат за не подключенные услуги

Оценка 5

являясь клиентом Альфа банка и имея дебетовую карту при просмотре историй операций обнаружила , что происходит снятие денежных средств за пакет услуг согласно тарифам. Я их конечно... Читать полностью

04.02.2026

Комиссия

Оценка 4

Здравствуйте. Была списана коммисия за обслуживание перевода,размером 149 рублей,которую я не подключал. Написал в поддержку через приложение онлайн-банка. Банк моментально решил... Читать полностью

04.02.2026