Списание за услуги

04.02.2026 13:52
83
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно обратилась внимание на то, что списывались деньги с кредитной карты за уведомления и страховку. И то, и другое отключила сразу же. Обратилась в банк. Думала, что как обычно, скажут, что "можете отключить, если не нужно", но нет. Девушка все внимательно выслушала составила обращение, деньги вернули. 4 звезды, так как деньги продолжали списывать не смотря на отключение услуги, но спасибо, что вернули их

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T12:38:35+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.37%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа чек

Оценка 5

11.03.2025 списали 159 рублей за услугу Альфа чек, которую я не подключала, написала в он-лайн чат, очень оперативно ответили и решили проблему, вернув списанную сумму на мой счет... Читать полностью

04.02.2026

Нежданно списали деньги за годовое обслуживание кредит.карты

Оценка 5

Нежданно списали сумму за годовое обслуживание кредитной карты, которую я получала с бесплатным обслуживанием. Я обратилась с претензией в Альфабанк в чате приложения. Ситуацию... Читать полностью

04.02.2026

Закрытие кредитной карты не выходя из дома в чате приложение Альфа-Банк

Оценка 5

03.02.2026 г. решил для себя закрыть кредитную карту Альфа-Банка и написал в чат, чтобы не идти в офис и решил уточнить возможность закрыть карту сразу в чате приложения Альфа... Читать полностью

04.02.2026

Молниеносно решили проблему!

Оценка 5

Обратилась в чат банка в приложении 03.02.26 по поводу неправильно списанной комиссии (а именно годовое обслуживание кредитной карты), спасибо большое Наилии и Камиле за быстрые... Читать полностью

04.02.2026

Отключила страховку

Оценка 5

Быстро отлючила в онлайн чате с виртуальным помощником ненужную мне страховку. Это было 29 января 2026 года. Увидела списание в истории около 1500 и решила написать в чат с... Читать полностью

04.02.2026

Хочу похвалить сервис Альфа банка

Оценка 5

Сегодня увидел, что у меня было списание 159 руб. за услугу альфа чек с кредитной карты альфа банка. Кредиткой я пользуюсь давно, эту услугу я не подключал и в прошлом таких... Читать полностью

04.02.2026

Профессиональное решение сложной ситуации в онлайн-чате

Оценка 5

Профессиональное решение сложной ситуации в онлайн-чате 24 января 2026 года обратился в онлайн-чат Альфа-Банка по вопросу оформления кредитной карты. Возникла неприятная путаница... Читать полностью

03.02.2026