Возврат комиссии за услугу, которую не подключала
В истории платежей заметила списание денежных средств за услугу "Уведомление об операциях", которую не подключала. У меня новая карта и при ее оформлении сотрудница банка подробно рассказала о возможностях карты и кэшбэке, но не упомянула, что к карте подключены какие-то услуги.
После списания средств, я решила разобраться с этим вопросом и нажала на кнопку "Оспорить операцию" в самом приложении, хоть и не была уверена в том, что деньги вернут. Сам процесс создания обращения занял около 5 секунд: я просто нажала кнопку "Подтвердите создание обращения". После этого мне сразу же пришел положительный ответ: деньги вернулись на карту, а также банк написал, как/где я могу проверить подключенные услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка
В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует...
Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты
03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли...
Списание средств с карты
Здравствуйте! На днях,т.е. 2 февраля, столкнулась с такой проблемой. Захожу в приложение Альфа-Банк и вижу,что списали с карты 399 руб. за Альфа Смарт. Мне никто не объяснил,что за...
Благодарность
Здравствуйте, хочу выразить благодарность за помощь в возвращении денежных средств. 26.09 02:34 с карты 8753 была списана сумма 399 руб за подписку Яндекс Плюс.Я обратилась в...
Онлайн-помощь
13 января я снимала деньги в банкомате газпромбанка, с альфа карты. Но газпромбанк, являясь партнером альфа банка, снял с меня комиссию. Я обратилась в чат альфа банка, описав...
Возврат денежных средств
Здравствуйте. Сегодня 4.02.2026 подключил платную подписку за 199р. в приложении Альфа банка ( в условиях говорилось о 3 дополнительных категориях кэшбэка). После подключения...
Компенсация ресторана в аэропорту
Раньше когда ели в ресторане в аэропорту, то чек автоматом высвечивался в приложении для возможности компенсации(Alfa Only), а тут как то забыл про этот момент и спустя дней 10...