4 февраля 2025 года, вечером, в 20:29 написал в чат поддержки Альфа-Банка из мобильного приложения. Вопрос был простой, но в моменте - важный: нужно было срочно найти реквизиты счёта по детебовой карте. А где именно они спрятаны в приложении, сразу не разобрался. Сначала в чате ответил Альфа-Помощник. Я решил позвать оператора, чтобы мне всё объяснили подробно и максимально понятно, а также, чтобы в случае чего я мог задать уточняющий вопрос. Почти сразу появилось сообщение, что к диалогу подключится специалист. Предупредили, что придётся подождать около пяти минут - мелочь, но приятно, когда об этом говорят заранее. Буквально через минуту в чате появилась оператор Елена. Поздорвалась, обратилась по имени и спокойно, без спешки, всё мне объяснила. Никаких заумных терминов - всё максимально понятно. Я тут же проверил в приложении. И правда, нашёл нужный раздел буквально за минуту. В итоге вопрос решился очень быстро, а ощущение осталось такое, будто тебе действительно помогли, а не просто «ответили по инструкции». Понравилось и общение, и сам формат поддержки в чате - без звонков, ожидания по линии и лишней суеты. Остался с хорошим впечатлением от сервиса. Спасибо оператору Елене и поддержке Альфа-Банка за вежливость, внимание и нормальное человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия при пополнение через банкомат
Пополнил сегодня счет через банкомат Сбербанка, всегда думал, что они являются партнерами Альфа-банка потому что ранее уже пополнял через их банкомат небольшие суммы, и по всей...
Вернули деньги мгновенно
2 февраля решил принять участие в акции, где за прохождении мини-игры обучения инвестированию дают акции в подарок, и в процессе, как-то подключил смарт-альфа и с меня списали 399р...
Списание денег
Зашла в банк, проверить зачисления и наткнулась на списание комиссии по переводам,сняли деньги за какие-то переводы, хотя их каковых нет, кредитной карты у меня нет, составила...
Быстрый возврат
Сотрудник Владислава, после описания проблемы в чате, очень быстро решила вопрос. Случайно подключил подписку Альфа смарт. Даже не надеялся на возврат) но Владислава и команда...
Быстро помогли вернуть комиссию за неиспользуемую услугу
Случайно обнаружил, что начислена комиссия за оповешения смс/пуш в размере 99 рублей. Обратился чернз звонок в чате, быстро (почти моментально) перевели на живого оператора (что по...
Помогли разобраться с кэшбэком
Сегодня (3 февраля) обратился в онлайн-чат банка, чтобы уточнить несколько моментов по кэшбэку на карте. Связался с оператором Ксенией в 15:22. Объяснил, что выбрал категорию...
Альфа банк
Здравствуйте, сегодня получила карту Альфа банка. Я ни давно устроилась на другую компанию и при оформлении на работу мне оформили запрплатную карту Альфа банка. Со стороны банка...