Возмещение средств
25.01.2026 я случайно в приложении Альфа-банка подключила услугу платную подписку Альфа смарт. Обнаружив, что денежные средства списаны, я обратилась в чат с банком с просьбой об отключении альфа смарт и возврате денежных средств, так как это была случайность.. Оператор Маргарита быстро вникла в проблему, предложила пошагоаое решение, написать обращение в банк о возврате денег. Банк пошёл навстречу и через пару минут вернул комиссию на счёт, хотя списал её по условиям обслуживания. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая помощь по возникающим вопросам
На работе коллеги сказали, что банки иногда без их ведома подключают платные услуги. Я решила обратиться в поддержку банка и узнать, вдруг у меня тоже что-то подключено, а я не в...
Компетентность сотрудников
05.02.2026 пришло уведомление о списании комиссии за ранее отключенную услугу. Сразу обратился к оператору в онлайн чат и описал проблему. В течение нескольких минут сотрудники...
Оперативно вернули списанную комиссию
3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы...
Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления
05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно...
Вернули комиссию за Альфа-смарт
Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR...
Решение проблемы с платной услугой
Здравствуйте. Я осенью оформил дебетовую карту альфа - банка, сначала все было нормально, но с 4 января у меня списали две оплаты за услугу " Уведомления об операции " , когда я...
Возмещение средств по оплате комиссии
4 Февраля по моей карте списали деньги за оплату комиссии за услугу Альфа-Чек о которой я не знал и не проинформировали о наличии услуги, я подал обращение в приложении банка - о...