Помогли в чате онлайн разобраться с счётом, который висел за коммунальные услуги
Здравствуйте. Очень не хотелось в такую погоду идти в офис, решила обратиться за помощью в чат мобильного приложения. 3 февраля в 20:28 написала в чат с просьбой помочь разобраться с счетом на оплату, который висел у меня. Кто-то из поставщиков выставил счет, но кто тяжело было понять. В принципе оплата за коммунальные услуги проходит у нас с карты другого члена семьи, и мне не нужно было знать за что счет. Счетами управляем в приложении другом. Мне хотелось, чтобы счет у меня вообще не висел в выставленных счетах моего приложения. Мне ответила в чате оператор Елена, которая не тянула с ответами. Сначала попросила прислать ей скрин шаблона, чтобы разобраться за какую услугу выставлен счет, но потом предложила мне в рамках чата удалить этот счёт, что меня более чем устроило. Не нужно было лазить долго в приложении, чтобы понять, как это сделать. Елена кроме того на будущее дала мне подробную пошаговую инструкцию как удалять ненужные счета. Но в этот раз сама удалила мне счет выставленный, в рамках чата. Спасибо Альфа за таких специалистов. Спасибо Елене, которая написала еще и в конце диалога, чтобы я не переживала, что деньги спишутся. Действительно очень приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативный возврат средств
Хочу поблагодарить техподдержку Альфа-Банка. 12 февраля обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой об отмене транзакции за подписку, которую оформила по...
Помогли моментально вернуть списанные деньги
19 января заметил списание денег за подписку, но не пользовался ей, оформлял для дополнительной категории кэшбэка. Сразу обратился в поддержку, мне предложили оформить обращение...
Помогли разобраться с налогом на продажу цифрового металла
4 февраля обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о налоге на обмен цифровых металлов. Оператор Сергей оперативно подключился в чат и подробно мне объяснил...
Подписка Альфа-Смарт
11 февраля 2026 года обратилась по поводу подписки Альфа-смарт. Увидела списание в истории платежей, так как я ее не оформляла, обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...
Хорошая поддержка банка, помогли выставить лимиты
11 февраля 2026 года в 11:51 обратился в поддержку банка, чтобы установить дневной лимит на расходы по карте для контроля трат. Хотел, чтобы лимит подключили со стороны банка и...
Кредит наличными
Доброго времени суток. Осенью брала кредит наличными в Альфа-банке, нужен был договор, почему не могла его найти. 25 ноября 25 года написала в чат о том, где я могу посмотреть...