Спасибо Альфа-Банку за удобный сервис обращений
У меня есть кредитка Альфы с лимитом 35 тысяч, собирался ее закрыть, но руки не доходили, а 4 февраля списалась плата за обслуживание - 990 руб. Обратился в поддержку 4 февраля в 12.34, особо ни на что не рассчитывая. Но оператор Ирина мне рассказала, что в Альфа-банке есть возможность самому составить обращение буквально нажав пару кнопок - выбрать нужную операцию и указать причину.
5 февраля я решил попробовать это сделать. Реально оказалось понятно и просто составить обращение. И что очень приятно - решение было моментальным и положительным: "Сумму 990 руб. зачислили на ваш счет.
Вернули комиссию на ваш счет. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-онлайн: На главном экране выберите Профиль - комиссии".
Спасибо оператору Ирине, которая всё мне подробно объяснила, и Альфа-банку за удобный и клиентоориентированный сервис Обращений в МП.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Предложения банка
16 января 2026 г. в 12.15-12.30 где-то. обратилась в отделение банка на ул. Ленина по кредитной карте. Сотрудница Юлия все подробно рассказала и войдя в ситуацию даже помогла...
Обслуживание карты
24.01.2026 года написал в чат приложения Альфа-банка с просьбой о возмещении средств удержанных в январе 2026 года, за обслуживание кредитной карты. Обращением послужило то, что...
Помогли с возвратом комиссии
Не поняла за что списали комиссию решила оспорить операцию, 06.02.2026 на сумму 576,22 только составила обращение и буквально через минуту приходит смс с тем что моё обращение...
Высокая лояльность банка
06.02.26 я увидела начисленную комиссию за годовое обслуживание моей кредитной карты, хотя я её оформляла по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. В 11-15 я написала об этом в...
Некорректная консультация, но мне вернули комиссию и отменили подписку
Когда я получила карту, мне не сообщили, что первый месяц уведомления о транзакциях по карте предоставляются бесплатно. 9 января 2026 года с моего счета списали комиссию за...
Оперативная помощь в онлайн поддержке
Доброго времени суток, 8 января 2026 года я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка, чтобы сотрудники помогли мне разобраться с ошибочными налоговыми платежами. В 1:11 я...
Беспроцентный период
Мне нужно было снять 50 тысяч наличными с банкомата 19 декабря 2025 года, но беспроцентный период как раз закончился в этот день. Я пополнила карту Альфа банка и думала что сразу...