Хочу оставить искреннюю благодарность Альфа-Банку и особенно оператору контактного центра, Анне, которая сегодня со мной общалась!
У меня возник срочный вопрос по погашению кредитной карты (оставалось около 20 000 руб.). В личном кабинете что-то «глючило», и я очень переживал, чтобы не было просрочки. Не хотелось ехать в отделение, поэтому набрал горячую линию.
Анна ответила практически сразу. Она очень внимательно выслушала, поняла мою ситуацию с первого раза и не давала скучных заученных ответов. За пару минут она четко и по шагам объяснила, как через мобильное приложение провести платеж именно так, как мне нужно (с нужной датой списания). Попутно подсказала про более выгодный для меня вариант частичного досрочного погашения, о котором я даже не задумывался.
В итоге весь вопрос, который меня беспокоил полдня, был решен за один звонок длиной меньше 5 минут. Анна была невероятно доброжелательна, профессиональна и действительно хотела помочь.
Приятно, когда в таком серьезном деле, как финансы, ты можешь быстро получить человеческую, эксперную поддержку. Такие сотрудники — большая ценность для банка. Спасибо! Теперь я точно знаю, что в сложной ситуации можно просто позвонить, и вам помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хочу похвалить сервис Альфа банка
Сегодня увидел, что у меня было списание 159 руб. за услугу альфа чек с кредитной карты альфа банка. Кредиткой я пользуюсь давно, эту услугу я не подключал и в прошлом таких...
Благодарность
Я была не в курсе, что второй год содержания кредитной карты является платными. И неожиданно для себя обнаружила что с её счета сняты деньги банком за эту услугу. Я тут же...
Обслуживание
Обратилась в онлайн - чат поддержку для клиентов через мобильное приложение банка, чтобы закрыть кредитную карту, так как практически не пользуюсь. Вопрос решили быстро, в течении...
Выдали вторую карту
Здравствуйте. В приложении Альфа-банка появилось предложение оформить вторую КК. Я подала заявку, апотом в интернете увидела, что вторую карту нельзя оформить и в чате мне бот...
Подсказали какие платные услуги у меня подключены и отключили не нужную в чате
30 января 2026 года я решил обратится в чат поддержки Альфа банка. Я спросил "какие платные услуги у меня подключены?" Ко мне подключилась оператор Наталья и через семь минут...
Возврат комиссии через обращение
Обратилась в чат с вопросом: Почему списалась комиссия за уведомления, которые я отключила месяцем ранее. Оператор прислал мне форму для обращения по возврату комиссии. Заполнила...
Страховка жизни и здоровья
7 декабря при оформлении дебетовой карты с комбо счетом была подключена страховки жизни и здоровья ,которую можно было отключить в ближайшее 14 дней к сожалению я забыла про это и...