Всем добрый день.
Хотела поблагодарить Альфа Банк за качественную обратную связь и клиентоориентированность.
Вчера клала деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат ВТБ банка, и при зачислении на экране отобразилась нулевая комиссия.
Однако, я не обратила внимание, на дополнительную надпист, что комиссия может взиматься согласно условиям договора обслуживания.
После обнаружения списания комисси за прием наличных через сторонний банк я написала обращение в чат Альфа банка с просьбой вернуть списанную комиссию, так как не обратила внимание на условия обслуживания своей карты и Альфа банк любезно вернул комиссию в полном обьеме, подчеркнув, что ценит меня своих клиентов и всегда старается идти им на встречу.
Вот это настоящий сервис и клиентоориентированность.
Люблю Альфа банк- 15 лет вместе❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Внесение денежных средств на Альфа карту
3 февраля через сторонний банкомат решила внести денежные средства на Альфа карту. После внесения сняли 375 рублей. Я обратилась в онлайн чат и описала проблему. Оператор Валерия...
Благодарю за решение проблемы и бонус от банка
5 декабря обратился в чат банка с проблемой, что перестали приходить квитанции на оплату от школы. Анастасия запросила уточняющую информацию и обещалась передать специалистам...
Кешбек
Обратилась в чат банка так как не получила кешбек за операцию по оплате боулинга. Специально выбрала категорию развлечения чтобы сэкономить, так как заранее знала что пойду туда...
Комиссия при пополнение через банкомат
Пополнил сегодня счет через банкомат Сбербанка, всегда думал, что они являются партнерами Альфа-банка потому что ранее уже пополнял через их банкомат небольшие суммы, и по всей...
Вернули деньги мгновенно
2 февраля решил принять участие в акции, где за прохождении мини-игры обучения инвестированию дают акции в подарок, и в процессе, как-то подключил смарт-альфа и с меня списали 399р...
Списание денег
Зашла в банк, проверить зачисления и наткнулась на списание комиссии по переводам,сняли деньги за какие-то переводы, хотя их каковых нет, кредитной карты у меня нет, составила...
Быстрый возврат
Сотрудник Владислава, после описания проблемы в чате, очень быстро решила вопрос. Случайно подключил подписку Альфа смарт. Даже не надеялся на возврат) но Владислава и команда...