Помощь поддержки

06.02.2026 06:44
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

13.12.26. Здравствуйте. В общем, со мной произошел случай: на следующий день, когда купил какой-то товар в интернете, мне пришло списание от неизвестного сервиса "G***S****". Я сначала ничего не понял и точно знал, что не подключал ничего подобного. Мои попытки найти этот сервис в интернете тоже были провальными. Я в растерянности написал в поддержку. Помогла мне Анастасия. Я изложил ей ситуацию как есть. Анастасия детально объяснила, как и что мне сделать. Я смог найти все же этот сайт и отключил подписку, за что хочу выразить огромную благодарность Анастасии.

Основанная помощь оказаная Анастасией.

• Помогла найти данный сайт 

• Сказала как связаться с поддержкой 

• И в общем объяснила как могу запросить возврат и отменить подписку 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.37%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разобрались с «пропавшей» операцией по карте Альфа-Банка

Оценка 5

Столкнулся со следующей ситуацией. Совершил заказ на площадке Авито, оплатил его картой Альфа-Банка, после чего отменил заказ. Я ожидал возврата средств на счёт, но прошло... Читать полностью

03.02.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

1 февраля 2026 ,обратилась в онлайн чат банка, по поводу списание комиссии за перевод денег.Оформила претензию онлайн. Банк рассмотрел претензию и вынес положительная решение. В... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Марии за помощь в пополнении карты через исходящий запрос

Оценка 5

18 января в 12:11 обратилась в чат. В 12:13 оператор Мария попросила уточнить вопрос. В 12:17 я написала, что хочу получить денежный перевод из другого банка через исходящий... Читать полностью

01.02.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

добрый день. 24 ноября 25 г. у меня списали комиссию в размере 853. 98 за оплату через стороннее приложение. операция прошла как перевод , и я этого не понял. за переводы с... Читать полностью

01.02.2026

Невероятная лояльность к клиентам банка

Оценка 5

Стал клиентом банка несколько дней назад, взял небольшой займ, решил погасить задолженность по кредитной карте в стороннем банке, но при оплате не увидел информации о комиссии... Читать полностью

01.02.2026

Обработка перевода

Оценка 4

23 января в 17.06 я обратилась в чат с проблемой: был совершен перевод на 1 000 руб, но со счета они не были сняты. В 17.08 оператор уточнила, какая ошибка возникает. Я ответила... Читать полностью

31.01.2026

Помощь банка

Оценка 5

я заметил списание комиссии в 15 рублей за перевод. Я много лет пользовался этой услугой на старых условиях и пропустил информацию об их изменении.30 января я написал обращение в... Читать полностью

31.01.2026