Оперативно вернули комиссию

06.02.2026 10:28
23
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Обратилась в Альфа-Банк с проблемой: услуга «Альфа-чек» была подключена без моего согласия, и с моего счёта списывалась комиссия. Написала обращение через приложение с просьбой отключить услугу и вернуть списанные средства.

Банк отреагировал оперативно: в тот же день услугу отключили, а комиссию в размере 0,74 рубля вернули на счёт. Также предложили оставить отзыв на Банки.ру с обещанием начислить 500 рублей после его публикации.

Хотя сумма возврата была символической, приятно, что банк быстро решил вопрос и пошёл на встречу. Надеюсь, в дальнейшем такие ситуации не повторятся. Спасибо за оперативность и внимание к клиенту.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.37%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Научили как платить ВЖУХом

Оценка 5

Я клиентка Альфа - Банка уже несколько лет, пользуюсь картой комбо с двумя счетами - дебетовым и кредитным, у меня есть брокерский и накопительный счета, платежный стикер. От сына... Читать полностью

01.02.2026

Образцовая поддержка и внимание к клиенту: мой опыт участия в программе «Задания и награды»

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность команде банка за высокий уровень организации дистанционного обслуживания. В современных реалиях мобильное приложение — это не просто... Читать полностью

01.02.2026

Помогли разобраться в преимуществах подписки «Альфа-Смарт» и ее видах

Оценка 5

31 августа обратился в чат поддержки банка с вопросом о преимуществах и видах подписки «Альфа-Смарт». К чату присоединился сотрудник Артем, и спустя 2-3 минуты написал ответ на мой... Читать полностью

31.01.2026

У банка есть замечательная бесплатная услуга, которая защитит от мошенников

Оценка 5

Проверяя безопасность своего личного кабинета в приложении Альфа-Банка, обнаружил что у банка в разделе "Безопасность" есть одна очень интересная услуга "Определитель номера... Читать полностью

30.01.2026

Не заходит в банк

Оценка 5

4 января нужно было зайти в веб версию Альфа банка. Можно зайти по логину и паролю, можно по QR коду или телефону. Первые два способа у меня не работали. Что бы разобраться, 4... Читать полностью

30.01.2026

Закрытие долга кредитной картой стороннего банка

Оценка 5

Я осуществлял перевод со своей кредитной карты Альфа банка на кредитную карту стороннего банка для осуществления погашение задолженности кредитной карта в другом банке. И одно из... Читать полностью

29.01.2026

Привилегии подписки смарт

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить благодарность специалисту мобильного приложения Альфа банка за прекрасную консультацию. 29 января 2026 года я подключил подписку Смарт от Альфа... Читать полностью

29.01.2026