В конце октября 2025г онлайн заказал дебетовую карту. Пришел представитель банка. Сверил мои данные. Выдал карту.Ни о каких возможных списаниях мне сказано не было. Более того, я открыл карту после рекламы , что карта бесплатная.
В феврале с меня списывают какую-то комиссию. Пишу в поддержку, и выясняется, что мне при получении карты установили подписку альфа смарт. И что она "как и все остальные дополнительные услуги" активируется автоматически, при оформлении нового продукта. И первый месяц бесплатно... А я когда должен был об этом узнать?
Абсолютно ненужная услуга, навязанная банком и меня никто об этом не уведомил. Ни при получении, ни при пользовании картой. У моей дочери и внука такие же карты, но там не было скрытых комиссий.
Банк отказался вернуть списанные деньги. Несмотря на то, что Обогатился на целых 798 рублей. Хотя в центробанке написано, что ''В форме заявления кредитор должен указать стоимость дополнительной услуги, а также предоставить заемщику возможность согласиться или отказаться от нее. Кредитор не вправе проставлять отметки о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг."
Получается Альфа банк нарушил мои права и незаконно навязал мне скрытую платную услугу. И несмотря на мое письменное обращение в поддержку, решил что действует в рамках договора и прав.
Считаю решение банка незаконным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Написал в чат банка
Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что...
Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка
В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует...
Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты
03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли...
Начисление кэшбэка за траты менее 100 рублей
05.02.2026 в 15:40 я обратилась в банк с вопросом относительно начисления кэшбэка по операции на сумму 84 рубля. При том, что в данном периоде категория "Продукты" как раз была...
Оперативно вернули списанную комиссию
3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы...
Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления
05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно...
Вернули комиссию за Альфа-смарт
Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR...